Kopfhörer: Batterieprobleme

Wir empfehlen nicht, dass Sie den Akku Ihres CORSAIR-Headsets selbst austauschen. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Akku haben, kontaktieren Sie den Kundensupport, falls Sie dies noch nicht getan haben, und wir werden weitere Unterstützung bieten.

Im Folgenden finden Sie Problembehandlungsschritte, um Probleme im Zusammenhang mit Akkus zu lösen, auf die einige Kunden möglicherweise stoßen!


Kritische Akkuwarnung:

1. Vergewissern Sie sich, dass iCUE auf dem neuesten Stand ist und Ihr Gerät die neueste Firmware-Version verwendet.

2. Entleeren Sie den Akku Ihres Geräts vollständig und laden Sie ihn vollständig auf.

3. Führen Sie einen Soft-Reset des Geräts gemäß den Anweisungen für den Soft-Reset durch.

   1. Soft-Reset: Ein Soft-Reset eines Headsets kann verschiedene Probleme lösen. Dadurch wird der Akku getrennt und dann wieder verbunden.

      • Für Void Pro/Void Elite RGB-Headsets:

        1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset derzeit nicht eingesteckt ist.

        2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ausgeschaltet ist.

        3. Halten Sie die Stummschalttaste am Headset etwa 15 Sekunden lang gedrückt.

        4. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Headset eingeschaltet wird.

        5. Testen Sie Ihr Headset und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

      • Für HS70 Wireless/HS70 Pro Wireless:

        1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr HS70-Headset ausgeschaltet ist.

        2. Halten Sie die Stummschalttaste am Headset etwa 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt.

        3. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Headset eingeschaltet wird.

        4. Testen Sie Ihr Headset und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

      • Für Virtuoso, Virtuoso SE oder Virtuoso XT-Headsets:

        1. Vergewissern Sie sich, dass das Headset im kabellosen Modus ist.

        2. Drücken und halten Sie die Stummschalttaste kontinuierlich 15 Sekunden lang, bis die Lichter am Headset erlöschen.

        3. Verbinden Sie das Headset über die entsprechenden Kabel oder Adapter mit Ihrem PC. Während dieses Vorgangs können Sie feststellen, dass das Headset einige Male blinkt, was auf einen erfolgreichen Reset hinweist.

      • Für HS75 XB, HS70 BT oder HS80 RGB Wireless Gaming-Headsets:

        1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ausgeschaltet ist.

        2. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis die Lichter am Headset blinken.

        3. Warten Sie 15 Sekunden und schalten Sie dann Ihr Headset ein.

        4. Testen Sie Ihr Headset und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Headset aufladen:

Wie man auflädt

Kabellose Corsair-Headsets werden über das mitgelieferte Micro-USB- oder USB-C-Kabel aufgeladen. Wenn Sie einen USB-Anschluss an einem Computer zum Aufladen verwenden, stellen Sie sicher, dass der Anschluss mit Strom versorgt wird.

Status-LED

Beim Anschließen leuchtet eine Batteriestatus-LED neben dem USB-Anschluss auf. Wenn das Headset ausgeschaltet ist, zeigt Amber das Laden an und Grün eine vollständige Ladung. Wenn das Headset eingeschaltet ist, zeigt Amber eine Ladung von 1-89 % an, während Grün 90-100 % anzeigt.

Sie sehen das grüne LED während des Ladens im ausgeschalteten Zustand nicht? Keine Sorge, dies deutet nicht auf einen Fehler mit Ihrem Headset hin. Wir haben uns für eine einfachere Ladungserkennungsfunktion entschieden, um die Kosten für unsere Kunden zu senken, daher zeigt der Indikator manchmal einen Amber-"Lade"-Status an, auch wenn vollständig geladen. Wenn der Akku nicht so lange hält wie erwartet, informieren Sie bitte unser Support-Team.

Die Bedeutungen der Status-LED-Anzeigen finden Sie auf unserer CORSAIR:EXPLORER-Seite, indem Sie Ihr Produkt suchen und die Kurzanleitung konsultieren.

Batterielaufzeitprobleme:

Wenn Sie Probleme mit der Batterielaufzeit des Headsets haben, empfehlen wir zunächst, die RGB-Effekte am Headset zu deaktivieren (falls zutreffend) und die Lautstärke zu verringern, wenn Sie intensive oder basslastige Filme, Spiele oder Musik hören.

Sie können auch Bluetooth (falls zutreffend) an Ihrem Headset verwenden, um die Batterielaufzeit zu verlängern.

Beste Batteriepraktiken:

• Laden Sie ein neues Headset vor der Verwendung vollständig auf

• Es ist nicht notwendig, die Batterie vollständig zu entleeren

• Trennen Sie das Kabel ab, wenn das Laden abgeschlossen ist

• Vermeiden Sie lange Zeiträume im entladenen Zustand

• Vermeiden Sie die Lagerung von Headsets bei extremen Temperaturen

Wenn Sie weitere Fragen, Probleme oder andere Anfragen haben, verwenden Sie bitte das Formular hier, um einen unserer technischen Supportmitarbeiter für weitere Unterstützung zu kontaktieren: Kontaktieren des Supportteams