Comprender la Responsabilidad de la Entrega para Pedidos Realizados a Través de Minoristas de Terceros
En Corsair, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra fluida y agradable. Sin embargo, es importante entender que cuando compras nuestros productos a través de minoristas de terceros (por ejemplo, mercados en línea, minoristas como Best Buy, etc.), el proceso de entrega es gestionado por esos minoristas.
¿Quién es Responsable de Entregar Mi Pedido?
Si has realizado un pedido a través de un minorista que no sea Corsair, la entrega, el seguimiento y los tiempos de envío son gestionados completamente por ese minorista. Esto significa que:
- No estamos involucrados en el envío ni en la gestión de tu pedido.
- No podemos rastrear ni acelerar tu entrega.
- Todas las consultas relacionadas con la entrega deben dirigirse al minorista donde realizaste la compra.
¿Qué Debo Hacer Si Tengo un Problema con Mi Entrega?
Si experimentas problemas con la entrega de tu pedido, como retrasos o información de seguimiento incorrecta, recomendamos los siguientes pasos:
- Revisa Tu Correo Electrónico de Confirmación de Pedido: Busca actualizaciones de entrega o información de seguimiento proporcionada por el minorista.
- Contacta al Minorista: Cada minorista tiene un equipo de soporte para ayudarte con tu entrega. Normalmente puedes encontrar su información de servicio al cliente en tu correo electrónico de confirmación de pedido o en su sitio web.
- Revisa las Políticas de Entrega del Minorista: Muchos minoristas tienen páginas dedicadas que explican sus políticas de envío y devolución, incluyendo la resolución de problemas de entrega.
¿Cómo Podemos Ayudarte?
Aunque no somos responsables de las entregas realizadas por otros minoristas, estamos encantados de ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con el producto que puedas tener. Si necesitas asistencia con detalles del producto, información de garantía o cualquier otra consulta, por favor contáctanos directamente.
¡Agradecemos tu comprensión y esperamos continuar brindándote un excelente servicio!