CORSAIR ha descubierto un problema que afecta a algunos SSD externos CORSAIR EX400U USB4 que puede impedir que la unidad se monte en ciertos sistemas macOS. El problema es causado por un número de serie USB malformado presentado a la computadora host. A continuación se muestra una tabla con los dispositivos afectados.
| Números de parte afectados | CSSD-EX400U1TB, CSSD-EX400U1TBC, CSSD-EX400U2TB, CSSD-EX400U2TBC, CSSD-EX400U4TB, CSSD-EX400U4TBC, usando versión de firmware FW91.1 |
| Rango de número de serie afectado | Números de serie que comienzan con AA2XB5270 hasta AA2XB5330 |
| Plataformas en las que se produce el problema | Mac con chip de serie M (M1 y posteriores) |
Para solucionar esto, CORSAIR ha creado la Utilidad de Corrección de Formato de Número de Serie CORSAIR EX400U. Ejecutar esta utilidad actualiza la configuración de la unidad y resuelve el problema de forma permanente.
Descargue la utilidad desde el siguiente enlace seleccionando "Storage" en el menú desplegable:
https://www.corsair.com/downloads
Plataformas compatibles: Windows 10 (64 bits) y Windows 11.
Desactive el software antivirus o de seguridad y desconecte cualquier otra unidad externa para evitar interferencias.
Cómo usar la utilidad:
- Conecte el EX400U a una PC con Windows usando el cable USB-C incluido.
Si el EX400U es la unidad del sistema principal, conéctelo a una PC diferente para esta actualización. - Ejecute la utilidad como administrador. La utilidad puede requerir aprobación para acceder a algunas funciones del sistema.
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Cuando el EX400U aparezca con un fondo amarillo en la ventana de la utilidad, haga clic en "Start Update".
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Una vez que aparezca el mensaje "Update completed", desconecte la unidad, vuelva a conectarla y la actualización habrá finalizado.
- Después de completar estos pasos, el EX400U debe montarse normalmente en macOS.
Preguntas frecuentes:
P: ¿Debo ejecutar esta utilidad de corrección incluso si no planeo usar mi EX400U con macOS?
R: Sí. Recomendamos ejecutar la utilidad de corrección para todas las unidades en el rango de número de serie afectado. Esto garantiza compatibilidad total en todos los sistemas host, incluido macOS, ahora y en el futuro.
P: ¿Cómo puedo averiguar la versión de firmware de mi unidad?
R: Para Windows 10 y posteriores: Descargue la Corsair SSD Toolbox aquí seleccionando "Storage" en el menú desplegable: https://www.corsair.com/downloads
Para MacOS, puede ver la versión de Firmware en la Aplicación de Información del Sistema de MacOS, en NVMExpress:
Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el soporte de CORSAIR.