Si encuentras un problema de detección de dispositivo al actualizar de una versión de iCUE a otra (por ejemplo, de la versión 4.12.XXX a la versión 4.13.XXX), tenemos algunos pasos para ayudarte a solucionarlo.

Ten en cuenta que estos pasos de solución de problemas solo se aplican a problemas de detección después de actualizar de una versión de iCUE 4 a otra. Los problemas de detección experimentados después de actualizar de iCUE 3 a iCUE 4 se deben a que iCUE 4 es incompatible con ciertos dispositivos. Puedes ver qué dispositivos son compatibles con iCUE 4 consultando nuestra lista de compatibilidad para iCUE 4.

Solución de problemas de detección de dispositivos

Lo primero que debes hacer es verificar y asegurarte de que tu dispositivo esté conectado correctamente a tu sistema de PC directamente a través de un puerto USB. Asegúrate de que no esté conectado a través de un concentrador/switch USB o un paso a través.

Si el dispositivo está conectado correctamente pero aún experimentas problemas:

1. Escribe Aplicaciones y características en la búsqueda de Windows y selecciónalo.
2. Encuentra Software CORSAIR iCUE 4 y selecciónalo.
3. Haz clic en Modificar.
   
   
   
4. Cuando aparezca la ventana del instalador, selecciona Reparar la aplicación.
   
   
   
5. Sigue las indicaciones que se te dan.
6. Después de que se complete la reparación, reinicia tu sistema de PC.

Si los pasos anteriores no resuelven los problemas de detección del dispositivo, realiza una desinstalación limpia de iCUE y luego vuelve a instalarlo. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo en este artículo.

Si tu dispositivo aún no aparece en iCUE después de realizar los pasos anteriores, contacta con el Soporte al Cliente y te proporcionaremos más ayuda.