Si encuentras un problema de detección de dispositivo al actualizar de una versión de iCUE a otra (por ejemplo, de la versión 4.12.XXX a la versión 4.13.XXX), tenemos algunos pasos para ayudarte a solucionarlo.
Ten en cuenta que estos pasos de solución de problemas solo se aplican a problemas de detección después de actualizar de una versión de iCUE 4 a otra. Los problemas de detección experimentados después de actualizar de iCUE 3 a iCUE 4 se deben a que iCUE 4 es incompatible con ciertos dispositivos. Puedes ver qué dispositivos son compatibles con iCUE 4 consultando nuestra lista de compatibilidad para iCUE 4.
Solución de problemas de detección de dispositivos
Lo primero que debes hacer es verificar y asegurarte de que tu dispositivo esté conectado correctamente a tu sistema de PC directamente a través de un puerto USB. Asegúrate de que no esté conectado a través de un concentrador/switch USB o un paso a través.
Si el dispositivo está conectado correctamente pero aún experimentas problemas:
- Escribe Aplicaciones y características en la búsqueda de Windows y selecciónalo.
- Encuentra Software CORSAIR iCUE 4 y selecciónalo.
- Haz clic en Modificar.
- Cuando aparezca la ventana del instalador, selecciona Reparar la aplicación.
- Sigue las indicaciones que se te dan.
- Después de que se complete la reparación, reinicia tu sistema de PC.
Si los pasos anteriores no resuelven los problemas de detección del dispositivo, realiza una desinstalación limpia de iCUE y luego vuelve a instalarlo. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo en este artículo.
Si tu dispositivo aún no aparece en iCUE después de realizar los pasos anteriores, contacta con el Soporte al Cliente y te proporcionaremos más ayuda.