iCUE: Cómo solucionar conflictos entre la ecualización de audio de iCUE y Windows 11
Si estás experimentando un conflicto con la ecualización de audio (EQ) de iCUE después de haber actualizado recientemente a la versión 22H2 o 21H2 de Windows 11, como por ejemplo que los controladores de audio no funcionen correctamente o que la EQ de iCUE no responda, el problema puede deberse a un conflicto con un controlador de audio específico.
Microsoft es consciente de que este controlador de audio está causando problemas, y la información proporcionada a continuación proviene de su sitio web, que puedes ver aquí.
- ¿Qué está causando el problema?
- ¿Cómo puedo resolver este problema?
- ¿Qué sucede si no está disponible un controlador actualizado?
¿Qué está causando el problema?
Intel y Microsoft han encontrado problemas de incompatibilidad con ciertas versiones de los controladores de la Tecnología de Sonido Inteligente (Intel SST) en procesadores Intel de 11.ª generación y Windows 11.
Puedes encontrar este controlador afectado, Controlador de Audio de Tecnología de Sonido Inteligente (Intel SST) de Intel(R) abriendo el Administrador de Dispositivos > Dispositivos del Sistema. Su nombre de archivo es IntcAudioBus.sys y, si está afectado por este problema, debería ser una de las siguientes versiones de archivo:
- Versión 10.29.0.5152
- Versión 10.30.0.5152
Solo los dispositivos con un procesador Intel de 11.ª generación y un controlador Intel SST con las versiones mencionadas anteriormente se ven afectados por este problema.
Microsoft ha aplicado una retención de compatibilidad en los dispositivos con los controladores Intel SST afectados para que no se ofrezcan en las versiones 22H2 y 21H2 de Windows 11. Si tú o tu organización utilizan Cumplimiento de Actualizaciones, los ID de salvaguarda son:
- Windows 11, Versión 21H2: 36899911
- Windows 11, Versión 22H2: 41291788
¿Cómo puedo resolver este problema?
Para evitar la retención, consulta con el fabricante de tu dispositivo (OEM) para ver si hay un controlador actualizado disponible para su instalación. Verifica si están disponibles las siguientes versiones de los controladores de Intel SST:
- Versión 10.30.00.5714 o posterior
- Versión 10.29.00.5714 o posterior
NOTA: Las "versiones posteriores" se refieren únicamente a la última parte del número de versión. Para este problema, la versión 10.30.X no es más reciente que la 10.29.X.
Si hay disponible un controlador actualizado y compatible, descárgalo e instálalo.
Si sigues teniendo problemas después de descargar un controlador actualizado, deberás ponerte en contacto con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda.
¿Qué sucede si no está disponible un controlador actualizado?
Si te encuentras con la retención de salvaguarda y aún no está disponible un controlador actualizado, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo para obtener más información sobre cuándo estará disponible una actualización.