Chez Corsair, nous souhaitons vous garantir une expérience d'achat fluide et agréable. Cependant, il est important de comprendre que lorsque vous achetez nos produits auprès de revendeurs tiers (par exemple, sur des marchés en ligne, auprès de revendeurs comme Best Buy, etc.), le processus de livraison est géré par ces revendeurs.
Qui est responsable de la livraison de ma commande ?
Si vous avez passé une commande auprès d'un revendeur autre que Corsair, la livraison, le suivi et les délais d'expédition sont entièrement gérés par ce revendeur. Cela signifie que :
- Nous ne sommes pas impliqués dans l'expédition ou la manipulation de votre commande.
- Nous ne pouvons pas suivre ou accélérer votre livraison.
- Toute question concernant la livraison doit être adressée au revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat.
Que dois-je faire en cas de problème avec ma livraison ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de la livraison de votre commande, tels que des retards ou des informations de suivi incorrectes, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
- Consultez votre email de confirmation de commande: Recherchez les mises à jour de livraison ou les informations de suivi fournies par le revendeur.
- Contactez le revendeur: Chaque revendeur dispose d'une équipe d'assistance pour vous aider avec votre livraison. Vous pouvez généralement trouver leurs coordonnées de service client dans votre email de confirmation de commande ou sur leur site web.
- Consultez la politique de livraison du revendeur: De nombreux revendeurs disposent de pages dédiées expliquant leurs politiques d'expédition et de retour, y compris la résolution des problèmes de livraison.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Bien que nous ne soyons pas responsables des livraisons effectuées par d'autres revendeurs, nous sommes heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation liée aux produits. Si vous avez besoin d'assistance concernant les détails des produits, les informations de garantie ou toute autre demande, veuillez nous contacter directement.
Nous apprécions votre compréhension et nous nous réjouissons de continuer à vous offrir un excellent service !