Si iCUE rencontre des problèmes de performance ou de comportement dus à des fichiers locaux corrompus, vous pouvez effectuer une réinstallation complète pour tenter de résoudre le problème.
Avant de procéder à la désinstallation, veillez à sauvegarder les profils que vous souhaitez conserver. Vous pouvez sauvegarder vos profils en les exportant sur votre ordinateur.
Lorsque vous supprimez des fichiers système, assurez-vous que vous ne supprimez que les fichiers indiqués dans cet article ; nous ne supprimerons que les fichiers liés à CORSAIR.
Etape 1 : Désinstallez iCUE
Pour désinstaller iCUE :
- Ouvrez le panneau de configuration de votre ordinateur. (A.)
- Sélectionnez Programmes -> Désinstaller un programme. (B.)
- Sélectionnez Corsair iCUE Software dans la liste des programmes, puis sélectionnez Désinstaller. (C.)
- Cochez la case "Supprimer les paramètres pour tous les utilisateurs" (D.)
Étape 2 : Nettoyer les fichiers restants
Une fois que vous avez désinstallé iCUE, vous devez supprimer certains fichiers afin que la réinstallation soit complète :
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la commande Exécuter.
- Tapez %appdata%, puis cliquez sur OK. (A2.)
- Supprimez tous les dossiers Corsair dans la fenêtre qui s'affiche.(B2.)
- Ouvrez à nouveau la commande Exécuter et tapez %localappdata%.(C2.)
- Supprimez tous les dossiers Corsair qui apparaissent.
- Ouvrez l'explorateur de fichiers et accédez à C:\Program Files (x86)\ pour iCUE 3, ou C:\Program Files\ pour iCUE 4 ou 5. (D2.)
- Supprimez tous les fichiers Corsair dans ce dossier.
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la commande Exécuter.
- Tapez %programdata% dans la fenêtre d'exécution, puis cliquez sur OK.(E2.)
- Supprimez tous les dossiers Corsair dans la fenêtre qui s'affiche.
- Redémarrez votre ordinateur.
Étape 3 : Réinstallez iCUE
Après avoir nettoyé les fichiers et redémarré votre ordinateur, téléchargez un nouveau programme d'installation d'iCUE à partir de la page iCUE de Corsair.com et exécutez-le. Suivez les instructions pour réinstaller iCUE.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour l'une de ces étapes ou si une réinstallation complète n'a pas résolu vos problèmes avec iCUE, contactez le support technique.
Problèmes communs et résolutions :
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation :
- Assurez-vous que nous n'utilisons pas de VPN ou de service/protocole de tunnellisation.
- Exécutez le programme d'installation en tant qu'administrateur.
- Assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour.
- Comment résoudre les problèmes d'installation ou de désinstallation d'iCUE
Contactez-nous :
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour installer/désinstaller iCUE, ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser iCUE, vous pouvez contacter notre support technique ici. Veillez à remplir le formulaire le plus précisément possible.