iCUEがローカルファイルの破損によりパフォーマンスや動作の問題に直面した場合、クリーン再インストールまたはリセットを行って問題を解決することができます。
アンインストールする前に、保持したいプロファイルをバックアップしてください。プロファイルはコンピュータにエクスポートすることでバックアップできます。
システムファイルを削除する際は、この記事で指示されたファイルのみを削除するようにしてください。削除するのはCORSAIR関連のファイルのみです。
iCUEがランダムに自動アンインストールされる問題がある場合はこちらをクリックしてください
ステップ1: iCUEをアンインストールする
iCUEをアンインストールするには:
- コンピュータでコントロールパネルを開きます。(A.)
-
プログラム -> プログラムのアンインストールを選択します。(B.)
- プログラムのリストからCorsair iCUE Softwareを選択し、アンインストールを選択します。(C.) アンインストールオプションがグレーアウトされている場合は、こちらに進んでください: iCUEアンインストールの問題
- "すべてのユーザーの設定を削除"のチェックボックスを選択します。(D.)
ステップ2: 残りのファイルをクリーンアップする
iCUEをアンインストールしたら、クリーンな再インストールを行うためにいくつかのファイルを削除する必要があります:
- Windowsキー + Rを押して、実行コマンドを開きます。
-
%appdata%と入力し、OKをクリックします。(A2.)
- 表示されたウィンドウでCorsairフォルダを削除します。(B2.)
- 再度実行コマンドを開き、%localappdata%と入力します。(C2.)
- 表示されたCorsairフォルダを削除します。
- ファイルエクスプローラーを開き、iCUE 3の場合はC:\Program Files (x86)\、iCUE 4または5の場合はC:\Program Files\に移動します。(D2.)
- そのフォルダ内のCorsairファイルを削除します。
- Windowsキー + Rを押して、実行コマンドを開きます。
- 実行ウィンドウに%programdata%と入力し、OKをクリックします。(E2.)
- 表示されたウィンドウでCorsairフォルダを削除します。
- コンピュータを再起動します。
ステップ3: iCUEを再インストールする
ファイルをクリーンアップし、コンピュータを再起動した後、Corsair.comのiCUEページから新しいiCUEインストーラーをダウンロードし、実行します。プロンプトに従ってiCUEを再インストールしてください。
これらの手順に関してさらにサポートが必要な場合や、クリーン再インストールを行ってもiCUEの問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。
一般的な問題と解決策:
インストールに問題がある場合:
- VPNやトンネリングサービスを使用していないことを確認してください。
- インストーラーを管理者として実行してください。
- オペレーティングシステムが最新であることを確認してください。
iCUEが「自動的にアンインストール」される問題がある場合:
iCUE設定 -> ソフトウェアアップデートに移動して、自動ダウンロードがオフになっていることを確認してください。
なぜこれが起こるのか: これは、アップデートプロセス中に予期しない中断が発生したためかもしれません。システムがクラッシュしたり、再起動したり、シャットダウンしたりすると、iCUEのアップグレード中にこのようなことが起こる可能性があります。
問題の原因: iCUEは、特定のインストールおよびアンインストール手順を持つ異なるコンポーネント、または「モジュール」で構成されています。iCUEが更新されるとき、最初に古いバージョンを削除してから新しいものをインストールします。しかし、これは単一のステップではなく、何かが中断すると、iCUEは壊れた状態になる可能性があります。
この問題を引き起こす一般的なシナリオの一つは次のとおりです:
- iCUEがバックグラウンドで自動的に更新を開始します。
- 同時に、Windowsが更新をインストールし始め、PCの再起動を促します。
- iCUEが更新中の途中でシステムを再起動します。
- 更新プロセスが中断され、iCUEが破損または不完全な状態になります。
ステータス: 解決策を作業中: 開発チームは、iCUEが自動的にアンインストールされないようにする解決策に積極的に取り組んでいます。その間、この問題を回避する一つの方法は、自動更新を無効にすることです。「更新を確認」ボタンをクリックして手動で更新を確認することはできます。
現在の解決策は、C:\Program Filesに移動し、Corsairフォルダの名前をCorsairOldに変更することです。その後、こちらのダウンロードページから最新のインストーラーを実行してください: https://www.corsair.com/ja/downloads
iCUEを再インストールし、コンピュータを再起動した後、必要に応じてCorsairOldフォルダを安全に削除できます。
お問い合わせ:
iCUEのインストール/アンインストールにまだ問題がある場合、またはiCUEに関してさらにサポートが必要な場合は、こちらからカスタマーサポートチームにお問い合わせください。できるだけ正確にフォームに記入してください。