ポリシー
ご注文が処理中、または製造工程に入った場合、キャンセルや変更ができないことがあります。変更をご希望の場合は、注文後1〜2時間以内が最も確実です。
変更可能な事項
製造工程に入る前であれば、以下の対応が可能な場合があります：
- 注文のキャンセル： キャンセル後、正しい内容で再注文していただけます。
- 配送先住所の更新： 変更内容によっては、一旦キャンセルが必要な場合があります。
- 軽微な修正： 連絡先情報の誤字脱字など。
注意： 既存の注文への商品追加や交換はできません。
リクエスト方法
1. アカウントから： ログインして注文履歴を確認してください。「キャンセル」オプションが表示されていれば、すぐに手続き可能です。
2. アカウントの作成： ゲストとして購入された場合は、同じメールアドレスでアカウントを作成すると注文が同期され、キャンセルが可能になります。
3. サポートチャット： チャットウィジェット（右下）を開き、「注文をキャンセルしたい」と入力して自動アシスタントをご利用ください。
⚠️ 注意事項： セール期間や注文が集中する時期は、製造がすぐに開始されることがあります。購入手続きを完了する前に、すべての設定内容をよくご確認ください。