製品を返品する必要がある場合は、返品または交換がスムーズに処理されるように、以下の手順に従ってください。
1. リクエストを送信
画面の右下にあるインタラクティブサポートチャットウィジェットを開きます。メニューオプションから「交換」を選択し、開始するための自動プロンプトに従ってください。
2. メールを確認
自動確認メールが届き、あなたのユニークなRMA番号と特定の処理手順が記載されています。届かない場合は、迷惑メールやプロモーションフォルダを確認してください！
3. 安全に梱包
可能な限り製品の元のパッケージを使用して、輸送中の安全を確保してください。提供された場合は、提供されたプリペイドの配送ラベルと商業インボイス（該当する場合）を箱の外側にしっかりと貼り付けてください。
4. ドロップオフ
準備した小包を返品ラベルに記載された特定の配送業者に持って行ってください。
追跡と保険のために、必ず物理的なドロップオフの領収書を求めて保管してください。
重要な返品ルール
- Yourの承認されたRMA番号とラベルは、正確に14日間有効です。この期間を逃した場合は、新しいリクエストを提出する必要があります。
- 現在、Scuf Gamingは保証期間外の製品の修理やサービスに関する問い合わせを処理できないことに注意してください。
- 複数の異なる返品を1つの箱にまとめて梱包しないでください。各RMA番号には、それぞれのパッケージと対応する配送ラベルが必要です。