このセクションの記事

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

お客様が製品の到着を楽しみにしていることは承知しております。カスタムコントローラー、ウェブストアの商品、または交換品のご注文に関わらず、パッケージの配送状況を各ステップごとに確認する方法をご紹介します。

ステップ 01:注文番号を確認する

ご注文番号は、ご購入直後にお送りする注文確認メールに記載されています。Corsairアカウントをお持ちの場合は、注文履歴(Order History)からもご確認いただけます。

ステップ 02:注文ステータスを確認する

弊社の 注文トラッカー にアクセスし、注文番号とメールアドレスを入力して、現在の注文ステータスをご確認ください。

ステップ 03:配送状況を追跡する

ご注文の品が弊社の施設を出発すると、追跡リンクが記載された発送完了(Shipping Confirmation)メールが届きます。パッケージのお届けに向けて、以下のいずれかのステータスが表示されます:

  • 保留中(Pending): 現在、配送に向けたご注文の処理を行っています。配送業者による集荷はまだ行われていません。
  • 発送準備完了(Shipment Ready): ご注文の発送準備が整っています。このステータスのまま動かない場合は、配送業者がまだ集荷していないか、システム上で更新されていない可能性があります。
  • 輸送中(In-Transit): ご注文の品は発送され、現在お客様の元へ配送中です。
  • 配達済み(Delivered): ご注文の品がご指定の住所に到着しました。
  • 差出人に返送(Return to Sender): ご注文の品が弊社に返送されました(例:受取拒否、またはパッケージの引き戻しが行われた場合など)。

ご注意: ご注文の品が発送されたばかりの場合、追跡番号が有効になるまで24〜48時間かかることがあります。追跡番号がまだ有効になっていない場合は、数時間待ってから再度お試しください。

この記事は役に立ちましたか?
497人中102人がこの記事が役に立ったと言っています