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Corsair Windows レポーターはどのように使用するのですか？

更新 2022年09月22日 18:14

Corsair Windows レポーターは、Corsair 製品のユーザーから選択した情報を収集する無料のユーティリティです。Corsair サポートはこの情報を使用して、お客様の問題のトラブルシューティングを支援します。

Corsair Windows レポーターは、Windows 7、Windows 8、およびWindows 10で使用することができます。

注意: Corsair Windows レポーターは、すべての携帯電話、macOS、またはLinuxで使用することはできません。

Corsair Windows レポーターのダウンロード先

最新版の Corsair Windows レポーターは、常にこの記事から入手できます。このページの一番下にあるリンクからダウンロードできます。

ダウンロードしたファイルは実行ファイルで、CorsairWindowsReporter_1.0.48.exeのような名前が付いています。

ダウンロードした時期によって、ファイル名の数字が異なる場合があります。

Corsair Windows Reporter をダウンロードしたら、それを起動してください。

コンピュータの設定ファイルを収集し、デスクトップに保存するには、Startボタンを押します。

Add Memory Dump および Add Software Crash Dump のオプションがありますが、Corsair サポートによって指示された場合のみ、これらのオプションを有効にします。

開始ボタンを押すと、設定ファイルはSupportInfo.zipファイルに集められ、デスクトップに配置されます。これは通常数分かかるものです。

お使いのパソコンで使用しているファイル解凍ツール（Windows、Winrar、7zipなど）により、ファイルのアイコンが異なる場合があります。

注意: 通常、Corsair サポートは、その SupportInfo.zip をメールに添付して送信するよう依頼します。注意: Corsair サポートは、通常、SupportInfo.zipを電子メールに添付して送信するように求めます。

SupportInfo.zip ファイルの内容は以下のとおりです。Corsair サポートは、これらのファイルを使用して、サポートケースを分析します。

SystemInfo.nfo - システムコンポーネントを確認するための Windows システム情報。
SpeedTest.log - ストリーミング時の速度制限をチェックするためのアップロード速度測定。
InstalledSystemUpdates.csv - PC が最新であることを確認するためにインストールされた Windows アップデート。
EventLog.evtx - アプリケーションクラッシュを検出するための過去 7 日間のアプリケーションイベント。
Processes.log - 現在実行中のアプリケーションで、システム全体のパフォーマンスに影響を与える可能性のあるアプリケーションを検出します。
Applications.log / Applications64bit.log - インストールされたアプリケーションで、弊社のアプリとの干渉を引き起こすことが知られているアプリケーションを検出します。
SystemInfo.log - システムコンポーネントを確認するための、ログファイルと同じシステム情報。
DXDiagInfo.txt - DirectX 関連のシステム情報 - dxdiag。
Performance.xml - パフォーマンスの制限を検出するための WinSAT データ。
Devices.log - ドライバーの問題を検出するためにインストールされたデバイス。
Minidump.dmp (optional) - C:\WindowsMinidump からの最新のクラッシュダンプ。
USBtree.txt - USBコントローラー関連の問題を検出するために接続された USB デバイス。