CORSAIR Custom Labとは何ですか?
CORSAIR Custom Labは、Corsairゲーミング製品をカスタマイズし、独自のカスタマイズされたゲーミングセットアップを作成できるサービスです。
CORSAIR Custom Labでカスタマイズできる製品は何ですか?
- M75 Wireless Gaming Mouse(*M75 AIR Wireless Ultra-lightweight Gaming Mouseはカスタマイズできません)
- K65 Plus Wireless Gaming Keyboard
- MM300 Mouse Pad(3つのサイズ: Medium、Large、Extended)
- MAKR 75 Gaming Keyboard
- HS80 RGB Wireless Gaming Headset
- EX300U External SSD
- EX400U External SSD
- Vengeance DDR5 Memory Kits
CORSAIR Custom Labは世界中で利用できますか?
はい。新製品とCORSAIR Custom Labは世界中で利用できます。
CORSAIR Custom Lab製品はいつ到着する予定ですか?
CORSAIR Custom Lab製品は7～10営業日以内に発送されます。注文後3～4週間以内に商品をお手元にお届けすることを目指していますが、予期しない製造、材料、または配送業者のタイミングが配送日に影響する可能性があることをご了承ください。注文状況を確認するには、CORSAIR.comアカウント情報タブのMy Ordersにアクセスしてください。ゲストとして注文を実行された場合は、チェックアウトプロセス中に提供された同じメールアドレスとお好みのパスワードを使用してCORSAIR.comアカウントを作成できます。
CORSAIR Custom Lab製品の注文を実行しましたが、注文をキャンセルしたいのですが、どのようにキャンセルできますか?
注文が発送処理されていない限り、プロフィールから注文をキャンセルできます。CORSAIR.comアカウントのMy Ordersにアクセスし、ACTIONリストの下のCANCELオプションを選択してください。キャンセルオプションが注文の横にリストされていない場合、キャンセルの対象外となり、返品を開始するオプションが利用可能になります。これらの製品のカスタマイズされた特性により、返金額から30%の返品手数料が差し引かれます。
CORSAIR Custom Lab製品の注文を実行しましたが、注文を変更したいのですが、どのように変更できますか?
残念ながら、処理が完了した後は注文を変更することはできません。製品がまだ発送されていない場合は、現在の注文をキャンセルして、新しい変更内容で新しい注文を送信できます。
1つの特定のCorsair Custom Lab製品の複数の数量を異なる構成で1つの注文で注文できますか(例: 異なるカスタマイズを持つ複数のK65 Plus Wireless Gaming Keyboards)?
はい、1つの特定のCorsair Custom Lab製品の複数の数量を、それぞれ独自のカスタマイズで1つの注文で注文することが可能です。1度に1つの製品のみをカスタマイズしてから、その製品をカートに追加した後、次の製品をカスタマイズできることに注意してください。
複数のCorsair Custom Lab製品で割引を受けられますか?
はい、2つ以上の異なるCORSAIR Custom Lab製品*をバンドルとして注文する場合、割引が自動的にバンドルに適用されます。同じ製品またはSKUの複数の数量はバンドルとしての適格を取得しません。既存のプロモーションまたは割引コードは、CORSAIR Custom Labバンドルを購入する場合に組み合わせたり、スタックすることができないことに注意してください。
バンドル割引の対象となる特定のCustom Labs製品をカスタマイズしてカートに追加した後、バンドルビルダーにアクセスすることもできます:
*Custom Labs Vengeance DDR5 Memory kitsはこのバンドル割引から除外されます。
異なる構成の複数のカスタムバンドルを1つの注文で注文できますか?
はい、異なる構成の複数のカスタムバンドルを1つの注文で注文することが可能です。1度に1つのバンドルのみをカスタマイズしてから、そのバンドルをカートに追加した後、次のバンドルをカスタマイズできることに注意してください。
Corsair Custom Lab製品用に特定のキーキャップデザインを購入しましたが、別のキーキャップデザインも好きです。キーキャップを別途購入できますか?
残念ながら、これらのキーキャップデザインはCORSAIR Custom Lab専用であり、別途販売されていません。
CORSAIR Custom Lab製品の返品および返金ポリシーは何ですか?
ご購入内容にご満足いただけない場合、商品を受け取った日から60日以内に製品を返品できます。これらの製品のカスタマイズされた特性により、返金額から30%の返品手数料が差し引かれます。CORSAIR.comアカウントのMy Ordersにアクセスして、注文の横にあるRETURNオプションを選択することで、返品リクエストを開始できます。またはReturns Centerにアクセスしてください。
返金額が元々支払った金額と一致しないのはなぜですか?
これらの製品のカスタマイズされた特性により、返金額から30%の返品手数料が差し引かれます。配送料金が課金された場合、CORSAIR取り扱いエラーに起因する返品を除き、配送料金は返金されないことをご注意ください。
CORSAIR Custom Labバンドルを購入した場合、返金を受けるためにバンドルのすべての品目を返品する必要がありますか?
いいえ、バンドルからCORSAIR Custom Lab製品の1つを返品したい場合は、単一品目の返品リクエストを作成できます。CORSAIR Custom Labバンドルのすべての製品を返品したい場合は、各個別製品(SKU)の返品リクエストを作成する必要があることに注意してください。これらの製品のカスタマイズされた特性により、返金額から30%の返品手数料が差し引かれます。CORSAIR.comアカウントのMy Ordersにアクセスして、注文の横にあるRETURNオプションを選択することで、返品リクエストを開始できます。またはReturns Centerにアクセスしてください。
CORSAIR Custom Lab製品はどの配送業者で発送されますか?
CORSAIR Custom Lab製品は台湾の製造施設からFedExで直接発送されます。FedExで発送されるパッケージは署名要件付きで発送されることをご了承ください。
注文に問題があります。パッケージが紛失/盗難/欠品した場合はどうしたらよいですか(追跡で配送済みと表示されているがパッケージが見つからない)?
CORSAIR.comアカウントのMy Ordersにアクセスして、注文の横にあるRETURNオプションを選択することで返品リクエストを開始するか、Returns Centerにアクセスしてください。返品理由としてLOST SHIPMENTを選択してRMAリクエストを作成してください。サポートチケットをこちらで作成することで、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
注文に問題があります。パッケージが破損して到着した場合はどうしたらよいですか?
CORSAIR.comアカウントのMy Ordersにアクセスして、注文の横にあるRETURNオプションを選択することで返品リクエストを開始するか、Returns Centerにアクセスしてください。返品理由としてDAMAGED SHIPMENTを選択してRMAリクエストを作成してください。サポートチケットをこちらで作成することで、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。製品が不良品であるか到着時点での不具合の場合は、返品理由としてDamaged Shipmentを選択しないでください。
注文に問題があります。間違ったデザインまたは元々選択したものとは異なる製品を受け取った場合はどうしたらよいですか?
CORSAIR.comアカウントのMy Ordersにアクセスして、注文の横にあるRETURNオプションを選択することで返品リクエストを開始するか、Returns Centerにアクセスしてください。返品理由としてPROBLEM WITH ORDERを選択してRMAリクエストを作成してください。サポートチケットをこちらで作成することで、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
注文を受け取りましたが、パッケージを開いたときにCorsair Custom Lab製品が不良品であるか到着時点での不具合の場合はどうしたらよいですか?
CORSAIR.comアカウントのMy Ordersにアクセスして、注文の横にあるRETURNオプションを選択することで返品リクエストを開始するか、Returns Centerにアクセスしてください。返品理由としてDEFECTIVEまたはDEAD ON ARRIVALを選択してRMAリクエストを作成してください。サポートチケットをこちらで作成することで、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。