「配達済み」のステータスが表示されているのに、玄関に荷物がないのは本当にイライラしますよね。お問い合わせの前に、以下の手順をお試しください。これにより、荷物を追跡する手助けとなります。
ステップ 01: 周囲を確認する
配送業者は盗難を防ぐために荷物を目立たない場所に置くことがあります。以下を確認してください：
- サイドドア、ポーチ、ガレージエリア。
- 近隣住民、ルームメイト、または建物の管理者/メールルーム。
- 配送業者が提供する「配達の写真」の追跡リンク。
ステップ 02: 24時間待つ
時折、配送業者は荷物を「配達済み」としてマークしますが、実際にはトラックに積まれているか、地元の施設に移送中の場合があります。ほとんどの場合、これらの荷物は翌営業日に到着します。
ステップ 03: 調査を開始する
24時間が経過しても注文が見つからない場合は、以下のサポートオプションを使用して当社のチームに通知し、配送業者と追跡を開始できるようにしてください。
重要: 時間が経過すると請求が期限切れになるため、48時間以上待たずにご連絡ください。この期間を過ぎると、配送業者との調査を開始できない場合があります。