HS80 MAX: 마이크가 음소거 상태로 고정됨
마이크를 음소거 해제한 후에도 마이크가 음소거 상태로 남아 있는 문제가 발생하는 경우, 이는 Windows와 iCUE가 시스템 전체 오디오 설정과 상호 작용하는 문제 때문입니다.
원인: iCUE 소프트웨어가 실행 중이고 HS80 MAX 헤드셋의 마이크를 음소거하면 소프트웨어가 시스템 전체 음소거를 적용합니다. iCUE가 이후에 닫히거나 마이크가 음소거된 상태에서 충돌하면 헤드셋을 음소거 해제하려고 해도 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 헤드셋의 마이크가 음소거된 채로 남아 있는 이유는 iCUE에 의해 설정된 시스템 전체 음소거가 여전히 활성화되어 있기 때문입니다. 헤드셋 자체의 로컬 음소거/해제 작업은 여전히 기능하지만 시스템 전체 음소거 설정은 유지됩니다.
원인: 이 문제는 iCUE가 활성화된 상태에서 시스템 전체 오디오 설정을 제어하고 음소거 기능을 포함하기 때문에 발생합니다. 소프트웨어가 예기치 않게 닫힐 때 헤드셋 마이크가 음소거된 상태라면 시스템은 음소거 설정을 유지합니다. 헤드셋을 음소거 해제하려는 후속 시도는 헤드셋 자체에 특정한 로컬 설정에만 영향을 미치며 시스템 전체 설정에는 영향을 미치지 않아 PC에서 마이크가 음소거 상태로 남게 됩니다.
해결 방법: 이 문제를 해결하고 HS80 MAX 헤드셋의 마이크를 음소거 해제하는 데는 두 가지 주요 방법이 있습니다:
- iCUE 재시작: 컴퓨터에서 iCUE 소프트웨어를 다시 엽니다.
- iCUE에서 음소거 해제: iCUE 인터페이스 내에서 HS80 MAX 헤드셋의 마이크 설정을 찾아 음소거 옵션을 해제합니다. 이 조치를 통해 시스템 전체 음소거가 제거되어 마이크가 정상적으로 작동하게 됩니다.
iCUE를 사용하지 않거나 프로그램에 액세스할 수 없는 경우 컴퓨터의 사운드 설정을 직접 조정할 수 있습니다:
- 사운드 설정 열기: 컴퓨터의 사운드 설정으로 이동합니다. 일반적으로 시스템 트레이에 있는 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "사운드 설정 열기"를 선택하거나 시작 메뉴에서 "사운드 설정"을 검색하여 마이크를 음소거 해제합니다.
HS80 MAX 헤드셋 마이크가 음소거 상태로 남아 있는 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 지속적인 문제가 발생하는 경우 추가 지원을 위해 저희 지원팀에 문의하십시오.