웹스토어 계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 보안 설정이나 캐시된 브라우저 데이터가 연결을 방해할 수 있습니다. 다음의 빠른 문제 해결 단계를 시도하여 다시 로그인해 보세요:
브라우저 및 네트워크 조정
- VPN 끄기: 가상 사설망은 가끔 로그인 포털에서 방화벽 차단을 유발할 수 있습니다. 로그인할 때 사용하지 않도록 하세요.
- 차단기 비활성화: 활성화된 광고 차단기와 팝업 차단기를 일시적으로 끄세요. 이들은 실수로 보안 스크립트를 제한할 수 있습니다.
- 시크릿 모드 사용: 개인 또는 시크릿 창을 열어 로그인해 보세요. 이는 오래되고 손상된 세션 데이터를 완전히 우회합니다.
- 브라우저 쿠키 삭제: 저장된 기록과 쿠키를 삭제하여 로그인 루프 문제를 해결하세요.
- 다른 브라우저 사용: 완전히 다른 브라우저 애플리케이션을 통해 로그인해 보세요. 문제를 격리할 수 있습니다.
- 네트워크 전환: 로컬 네트워크에 보안 제한이 있을 수 있습니다. 모바일 핫스팟과 같은 다른 인터넷 연결을 시도해 보세요.
보안 및 비밀번호 재설정
- 안티바이러스 확인: 로컬 시스템 보안 또는 안티바이러스 로그를 검토하여 스토어 도메인이 제한되지 않았는지 확인하세요.
- 비밀번호 재설정: 로그인 페이지의 "비밀번호 찾기" 링크를 사용하여 인증 토큰을 새로 고치고 오래된 세부 정보를 정리하세요.
아직도 로그인에 문제가 있나요?
이 단계를 따른 후에도 로그인 시도가 계속 실패하면 아래 정보를 가지고 고객 지원 팀에 문의하세요:
- 발생한 특정 오류 메시지나 팝업의 설명 또는 스크린샷.
- 테스트한 기기 구성에 대한 추가적인 상황이나 세부 정보.