반품 및 환불 정책
이 정책은 corsair.com에서 직접 구매한 주문에 적용됩니다. 배송 후 60일 이내에 반품을 시작할 수 있습니다.
- 번들 상품: 번들 상품은 부분 반품 또는 부분 환불이 불가능하며, 전체 환불을 받으려면 번들의 모든 제품을 반품해야 합니다.
반품 시작 방법
returns.corsair.com을 방문하여 주문 번호(C로 시작)와 구매 시 제공한 이메일 주소를 입력하세요.
- 계정 사용자: '내 계정' '내 주문'을 클릭하세요. 반품 가능한 경우 '작업(ACTION)' 열에서 반품/취소 옵션을 확인할 수 있습니다.
- 게스트 결제: 주문 또는 배송 확인 이메일에서 주문 번호를 참조하세요.
지침
- RMA 필수 사항: 각 제품/SKU별로 고유한 RMA 요청이 필요합니다. 여러 제품을 한 패키지로 묶을 수 있지만, 각 항목에 특정 RMA 요청 번호 라벨이 부착되어 있는지 확인하세요.
- 고객 지원: 요청에 대한 추가 검토가 필요한 경우, 새로운 지원 티켓을 생성하고 제목에 RMA 요청 번호를 포함하세요.
처리 및 환불
반품이 시설에 도착하면 처리까지 최대 48시간이 소요됩니다. 환불은 자동으로 진행됩니다. 결제 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.
반품 사유
- 더 저렴한 가격 발견: 다른 소매점에서 더 낮은 가격을 발견함.
- 부정확한 웹사이트 설명: 사이트에 나열된 기능이 없음.
- 너무 늦게 도착: 빠른 배송임에도 예상 배송 기간 내에 도착하지 않음.
- 더 이상 필요하지 않음: 맞춤형 제품의 경우 재입고 수수료가 부과될 수 있음.
- 주문 수량 오류: 초과 주문된 수량을 반품함.
- 배송 분실: 택배사가 배송 완료로 표시했으나 제품이 없음.
- 배송 중 손상: 배송 중 물리적 손상(불량품인 경우 선택하지 마세요).
- 도착 시 불량/작동 안 함: 물리적 손상은 없으나 작동하지 않음.