반환: Corsair.com 주문을 반환하는 방법
만약 Corsair.com에서 제품을 주문했지만 더 이상 원하지 않는 경우, 이 문서의 단계를 따라 반품을 진행할 수 있습니다.
주문 번호를 찾는 방법
주문 시 Corsair.com 계정에 로그인한 경우
주문 번호를 찾으려면 오른쪽 상단의 내 계정을 클릭하십시오. 로그인한 후, 왼쪽 사이드바에서 내 주문을 클릭하십시오 (아래 스크린샷에서 (1)로 표시됨). 주문을 반품하거나 취소할 수 있는 경우, ACTION 열(2)에서 해당 옵션을 확인할 수 있습니다.
게스트 체크아웃을 이용하여 주문한 경우
주문이 생성되거나 발송될 때 보낸 주문 또는 배송 확인 이메일을 이메일 받은 편지함을 확인하십시오. 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소만 있으면 됩니다.
주문을 반품하는 방법
주문을 반품하려면 주문을 할 때 사용한 원래 이메일 주소와 주문 번호가 필요합니다. 주문을 받은 후 60일 이내에 주문을 반품할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
1. 주문을 반품하려면 https://returns.corsair.com로 이동하십시오.
2. CXXXXXXX로 시작하는 주문 번호와 주문 시 제공한 원래 이메일을 입력하십시오.
3. 반품 가능한 제품이 표시됩니다. 반품하려는 제품을 선택하십시오.
4. 반품 사유를 선택하십시오. 자세한 내용은 반품 사유를 참조하십시오.
5. 환불 결제 옵션을 선택하십시오.
6. 반품 옵션을 선택하십시오.
7. 구체적인 반품 지침을 주의 깊게 읽어주십시오:
제품을 반품하는 방법에 대한 지침이 제공됩니다.
또는
귀하의 요청이 당사 팀의 추가 검토가 필요합니다. 새 지원 티켓을 여기에서 생성하고 새 지원 티켓에 RMA 요청 번호를 제공하십시오.
8. 반품이 Corsair의 반품 시설 중 하나에 도착하면, 반품이 처리되기까지 최대 48시간이 소요됩니다. 반품이 처리된 후 자동으로 환불이 이루어지며, 원래 결제 방식에 변경 사항이 반영되기까지 3-5 영업일이 소요됩니다.
주문에 여러 제품이 포함되어 있고 둘 이상의 제품을 반품하려는 경우, 각 제품/SKU에 대해 RMA 요청이 필요합니다. 각 제품/SKU에 대해 위에 나열된 반품 지침을 따르십시오. 여러 제품을 하나의 패키지에 넣을 수 있지만, 각 제품/SKU가 적절한 RMA 요청 번호로 레이블이 지정되어 있는지 확인하십시오.
주문에 번들로 구매된 여러 제품이 포함되어 있는 경우, 번들에 대한 부분 반품이나 부분 환불은 허용되지 않습니다. 번들에 대한 RMA를 생성할 때, 번들의 모든 제품을 반품해야만 전액 환불을 받을 수 있다는 안내를 받게 됩니다.
반품 사유
더 나은 가격이 있음 – 동일 제품을 다른 소매업체에서 더 저렴한 가격에 구입하였으나 이제 Corsair.com 주문을 반품하고 싶은 경우입니다.
웹사이트 설명 부정확 – 제품이 Corsair.com 제품 페이지에 기재된 설명대로의 기능을 갖추지 않거나 수행하지 않는 경우입니다.
구매 승인하지 않음 – 배송 정보가 포함된 주문을 받았지만 주문을 승인하지 않았거나 주문에 대해 알지 못하는 경우에만 이 옵션을 선택하십시오. 결제 정보로 무단 거래가 이루어졌다고 생각되는 경우, 즉시 금융 기관에 연락하여 무단 거래를 신고하는 것이 좋습니다.
제품 도착 지연 – 가속 배송을 선택했지만 예상 배송 기간 내에 도착하지 않아 더 이상 제품이 필요하지 않은 경우입니다.
더 이상 필요하지 않음 – 더 이상 제품이 필요하지 않고 전액 환불을 원하는 경우입니다.
잘못된 수량 주문 – 동일 제품을 너무 많이 주문했으며 더 이상 필요하지 않은 수량을 반품하고 싶은 경우입니다.
배송 소실 – 배송 과정 중에 주문이 분실되었거나 택배사가 배송 완료로 표시한 후 제품이 사라진 경우입니다. 주문이 정확하지만 잘못되거나 불완전한 경우에는 이 옵션을 선택하지 마십시오.
배송 손상 – 전체 패키지 또는 제품 중 하나가 배송 과정에서 물리적 손상을 입은 경우입니다. 제품이 결함이 있거나 도착 시 고장이 난 경우에는 이 옵션을 선택하지 마십시오.
결함이나 도착 시 고장 – 제품이 물리적 손상은 없지만 결함이나 도착 시 고장으로 인해 기능하지 않는 경우입니다.
주문 문제 – 주문에 문제가 있으며 잘못된/불완전한 주문이나 제품 또는 수량을 받은 경우입니다.