제품을 기다리시는 고객님의 마음을 잘 알고 있습니다. 커스텀 컨트롤러, 웹스토어 상품, 교체품 등 어떤 주문이든 각 단계별로 배송 진행 상황을 확인하는 방법을 안내해 드립니다.
단계 01: 주문 번호 확인하기
주문 번호는 구매 직후 발송된 주문 확인 이메일에 기재되어 있습니다. Corsair 계정이 있으시다면 주문 내역(Order History)에서도 확인하실 수 있습니다.
단계 02: 주문 상태 확인하기
당사의 주문 추적기 에 접속하여 주문 번호와 이메일 주소를 입력하시면 현재 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
단계 03: 배송 추적하기
주문하신 상품이 출고되면 추적 링크가 포함된 배송 확인(Shipping Confirmation) 이메일이 발송됩니다. 배송 과정 중에 다음과 같은 상태가 표시됩니다:
- 보류(Pending): 현재 배송을 위한 주문 처리 단계입니다. 배송 업체에서 아직 상품을 수거하지 않았습니다.
- 배송 준비 완료(Shipment Ready): 배송 준비가 모두 완료되었습니다. 이 상태에서 멈춰 있다면, 아직 배송 업체가 수거하지 않았거나 시스템이 업데이트되지 않은 경우입니다.
- 배송 중(In-Transit): 상품이 출고되어 고객님께 배송 중입니다.
- 배송 완료(Delivered): 상품이 지정된 주소에 도착했습니다.
- 반송(Return to Sender): 주문 상품이 당사로 반송되었습니다(예: 수취 거부 또는 배송 회수).
참고: 상품이 막 발송된 경우, 추적 번호가 활성화되기까지 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 추적 번호가 아직 활성화되지 않았다면, 몇 시간 뒤에 다시 확인해 주시기 바랍니다.