HS75 XB 무선 헤드셋이 다음과 같은 문제를 겪고 있다면, 헤드셋이 멈춘 것일 수 있습니다:
- 헤드셋에서 오디오 출력이 없음
- 전원을 끄려고 해도 계속 켜져 있음
- 흰색 LED가 계속 켜져 있음
- 윙윙거리는 소리가 남
멈춤 문제 해결하기
이 문제를 해결하려면 배터리를 완전히 방전시킨 후 헤드셋을 다시 충전하세요. 헤드셋이 다시 켜지면 정상적으로 작동할 것입니다.
헤드셋 펌웨어 업데이트
헤드셋이 다시 정상적으로 작동하면, iCUE를 통해 헤드셋 펌웨어를 버전 3.0.3으로 업데이트하여 이 문제가 다시 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 여기에서 찾을 수 있습니다. iCUE가 버전 3.38.61이어야 하며, 그렇지 않으면 헤드셋 펌웨어를 업데이트할 수 없습니다.
iCUE를 버전 4.9 이상으로 업데이트한 경우, 헤드셋 펌웨어를 업데이트하려면 iCUE를 버전 3.38.61로 되돌려야 합니다. iCUE 버전 4에서 이 업데이트를 적용할 수 있는 방법을 작업 중이며, 완료되면 이 문서를 업데이트할 것입니다.
버전 3.0.3으로 업데이트한 후 헤드셋의 동작에 영향을 미친다면, 고객 지원에 문의하시면 추가 지원을 제공하겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 다음 정보를 제공해 주세요:
- 시스템 사양
- 문제가 발생했을 때 무엇을 하고 있었는지
- 문제를 재현할 수 있었다면, 어떻게 발생시켰는지