Dostępność regionalna
Uwaga: Zamówienia i produkty CORSAIR Custom Lab są obecnie dostępne wyłącznie dla klientów z USA (Stanów Zjednoczonych).
Informacje ogólne i produkty
-
Czym jest CORSAIR Custom Lab?
CORSAIR Custom Lab to miejsce, w którym możesz dostosować produkty gamingowe Corsair i stworzyć własną, spersonalizowaną konfigurację do gier. -
Czy CORSAIR Custom Lab będzie dostępne na całym świecie?
Obecnie usługa CORSAIR Custom Lab jest dostępna wyłącznie w Stanach Zjednoczonych. -
Jakie produkty można dostosować za pomocą CORSAIR Custom Lab?
- Bezprzewodowa mysz dla graczy M75 (*Ultralekka mysz dla graczy M75 AIR nie jest dostępna do personalizacji)
- Bezprzewodowa klawiatura dla graczy K65 Plus
- Podkładka pod mysz MM300 (trzy rozmiary: Medium, Large i Extended)
- Klawiatura dla graczy MAKR 75
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy HS80 RGB
- Zewnętrzny dysk SSD EX300U
- Zewnętrzny dysk SSD EX400U
- Zestawy pamięci Vengeance DDR5
-
Zakupiłem określony wzór nasadek klawiszy do mojego produktu Custom Lab, ale podoba mi się też inny. Czy mogę kupić nasadki osobno?
Niestety te projekty nakładek na klawisze są wyłączne dla CORSAIR Custom Lab i nie są sprzedawane oddzielnie.
Zamówienia, zestawy (bundle) i modyfikacje
-
Czy mogę zamówić w jednym zamówieniu kilka sztuk określonego produktu z różnymi konfiguracjami?
Tak, możliwe jest zamówienie wielu sztuk danego produktu, z których każdy posiada własną personalizację, w jednym zamówieniu. Produkty można dostosowywać tylko po jednym na raz; dodaj produkt do koszyka, zanim zaczniesz personalizować następny. -
Czy mogę otrzymać zniżkę na wiele produktów CORSAIR Custom Lab?
Tak, przy zamówieniu jako zestaw (bundle) dwóch lub więcej różnych produktów Custom Lab*, zniżka zostanie zastosowana automatycznie. Wielokrotne sztuki tego samego produktu lub SKU nie kwalifikują się jako zestaw. Pamiętaj, że przy zakupie zestawu CORSAIR Custom Lab nie można łączyć istniejących promocji ani kodów rabatowych.
*Zestawy pamięci Custom Labs Vengeance DDR5 nie są objęte zniżką dla zestawów.
Kreator zestawów staje się dostępny również po spersonalizowaniu i dodaniu do koszyka dowolnego produktu Custom Labs objętego zniżką: -
Czy mogę zamówić wiele spersonalizowanych zestawów z różnymi konfiguracjami w jednym zamówieniu?
Tak. Dostosuj zestaw jeden po drugim, dodaj do koszyka i dopiero wtedy rozpocznij personalizację kolejnego zestawu. -
Jak mogę zmodyfikować moje zamówienie?
Niestety, zamówienia nie mogą być modyfikowane po ich przetworzeniu. Jeśli produkty nie zostały jeszcze wysłane, możesz anulować bieżące zamówienie i złożyć nowe z odpowiednimi zmianami. -
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Możesz anulować zamówienie w swoim profilu, dopóki nie zostanie ono przygotowane do wysyłki. Odwiedź Moje zamówienia (My Orders) na koncie CORSAIR.com i wybierz opcję ANULUJ (CANCEL). Jeśli opcja anulowania nie jest dostępna, zamówienie nie może zostać anulowane i musisz zainicjować zwrot. Ze względu na niestandardowy charakter tych produktów, od zwracanej kwoty zostanie odjęta opłata w wysokości 30% za uzupełnienie zapasów.
Wysyłka i Dostawa
-
Kiedy mogę spodziewać się mojego produktu?
Produkty będą wysyłane w ciągu 7 do 10 dni roboczych. Naszym celem jest dostarczenie przedmiotów w ciągu 3 do 4 tygodni od złożenia zamówienia, ale prosimy pamiętać, że nieprzewidziane opóźnienia w produkcji, dostawie materiałów lub przewoźnika mogą wpłynąć na datę dostawy. Aby sprawdzić status zamówienia, odwiedź Moje zamówienia. -
Jakim kurierem zostaną wysłane moje produkty?
Produkty zostaną wysłane bezpośrednio z naszych zakładów produkcyjnych na Tajwanie za pośrednictwem FedEx. Prosimy pamiętać, że paczki wysyłane za pośrednictwem FedEx wymagają podpisu przy odbiorze.
Zwroty, Refundacje i Problemy z Zamówieniem
-
Jaka jest polityka zwrotów?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 60 dni na zwrot produktu, licząc od daty jego otrzymania. Ze względu na niestandardowy charakter tych produktów, od zwracanej kwoty zostanie odjęta opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 30%. Rozpocznij zwrot, odwiedzając Moje zamówienia i wybierając opcję ZWROT (RETURN), lub odwiedź nasze Centrum Zwrotów. -
Dlaczego kwota zwrotu nie jest zgodna z pierwotnie zapłaconą kwotą?
Od kwoty zwrotu odliczana jest opłata 30% za uzupełnienie zapasów. Jeśli zostały naliczone koszty wysyłki, nie zostaną one zwrócone, chyba że zwrot wynika z błędu CORSAIR podczas obsługi. -
Czy przy zakupie zestawu (bundle) muszę zwrócić wszystkie przedmioty, aby otrzymać zwrot pieniędzy?
Nie, możesz złożyć wniosek o zwrot pojedynczego przedmiotu. Pamiętaj jednak, że jeśli chcesz zwrócić wszystkie produkty ze swojego zestawu, musisz utworzyć wniosek dla każdego produktu (SKU) osobno. Opłata manipulacyjna 30% zostanie pobrana. -
Co zrobić, jeśli moja paczka została zgubiona / skradziona / brakuje jej?
Złóż wniosek o RMA wybierając ZAGUBIONA PRZESYŁKA (LOST SHIPMENT) jako powód zwrotu za pośrednictwem Centrum Zwrotów. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta tworząc zgłoszenie techniczne (ticket). -
Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Utwórz żądanie RMA, wybierając opcję USZKODZONA PRZESYŁKA (DAMAGED SHIPMENT) jako powód zwrotu. Następnie skontaktuj się z Obsługą Klienta. (Nie wybieraj "Uszkodzona Przesyłka", jeśli twój produkt jest wadliwy/DOA). -
Co jeśli otrzymałem zły projekt lub produkt inny niż na początku wybrałem?
Utwórz żądanie RMA, wybierając opcję PROBLEM Z ZAMÓWIENIEM (PROBLEM WITH ORDER) jako powód zwrotu. Następnie skontaktuj się z Obsługą Klienta. -
Co jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony przy odbiorze (DOA)?
Utwórz żądanie RMA, wybierając opcję WADLIWY (DEFECTIVE) lub USZKODZONY PRZY ODBIORZE (DEAD ON ARRIVAL) jako powód zwrotu. Następnie skontaktuj się z Obsługą Klienta.