W firmie Corsair chcemy zapewnić Ci gładkie i przyjemne doświadczenie zakupowe. Jednak ważne jest zrozumienie, że gdy zakupujesz nasze produkty u zewnętrznych sprzedawców (np. na rynkach internetowych, u sprzedawców takich jak Best Buy itp.), proces dostawy jest zarządzany przez tych sprzedawców.
Kto jest odpowiedzialny za dostarczenie mojego zamówienia?
Jeśli złożyłeś zamówienie u sprzedawcy innego niż Corsair, dostawa, śledzenie i czasy wysyłki są zarządzane w całości przez tego sprzedawcę. Oznacza to, że:
- Nie bierzemy udziału w wysyłce ani obsłudze Twojego zamówienia.
- Nie jesteśmy w stanie śledzić ani przyspieszyć Twojej dostawy.
- Wszystkie pytania dotyczące dostawy powinny być kierowane do sprzedawcy, u którego dokonałeś zakupu.
Co powinienem zrobić, jeśli mam problem z dostawą?
Jeśli masz problemy z dostawą zamówienia, takie jak opóźnienia lub nieprawidłowe informacje śledzenia, zalecamy następujące kroki:
- Sprawdź wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie: Poszukaj aktualizacji dostawy lub informacji śledzenia dostarczonych przez sprzedawcę.
- Skontaktuj się ze sprzedawcą: Każdy sprzedawca ma zespół wsparcia, który pomoże Ci w sprawie dostawy. Informacje o obsłudze klienta zwykle znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie lub na ich stronie internetowej.
- Zapoznaj się z polityką dostawy sprzedawcy: Wielu sprzedawców ma dedykowane strony wyjaśniające ich politykę wysyłki i zwrotów, w tym rozwiązywanie problemów z dostawą.
Jak możemy Ci pomóc?
Chociaż nie jesteśmy odpowiedzialni za dostawy realizowane przez innych sprzedawców, chętnie pomożemy Ci w przypadku wszelkich pytań lub obaw dotyczących produktu. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej szczegółów produktu, informacji o gwarancji lub jakiegokolwiek innego pytania, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Dziękujemy za zrozumienie i cieszymy się, że możemy dalej świadczyć doskonałe usługi!