Z powodu niedawnych zmian w zabezpieczeniach dotyczących sposobu przechowywania i udostępniania dokumentów i obrazów, być może zauważyłeś, że nie możesz otwierać załączników bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej poczty e-mail.
Teraz wymagamy zalogowania się do kontana naszej Stronie Pomocy Technicznej: https://help.corsair.com/ Po zalogowaniu będziesz mieć dostęp do swoich załączników za pośrednictwem listy otwartych zgłoszeń.
Spis treści
- Jeśli znasz już adres e-mail i hasło do swojego konta
- Jeśli masz już konto wsparcia, ale nie pamiętasz hasła
- Jeśli nie masz konta wsparcia lub resetowanie hasła nie działa
- Jak uzyskać dostęp do biletów i załączników po zalogowaniu
-
Jeśli masz problemy z przeglądarką, zapoznaj się z tym artykułem:
Account: What to do if you cannot log in to your Corsair account – Corsair
Upewnij się, że możesz zalogować się na swoje konto wsparcia
-
Jeśli już znasz adres e-mail i hasło do swojego konta
Najpierw przejdź na główną stronę wsparcia Corsair, dostępną tutaj: https://help.corsair.com/
To jest strona, którą powinieneś zobaczyć:
Kliknij na link „Sign In" w prawym górnym rogu tej strony:
Przejdziesz do strony logowania. Jeśli już znasz swój adres e-mail i hasło, możesz się zalogować tutaj.
Jeśli masz już konto, ale nie pamiętasz hasła
Na stronie logowania kliknij na „Forgot password" (Zapomniane hasło) i podaj swój adres e-mail. W ciągu 15 minut powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z linkiem do resetowania hasła, który zawiera instrukcje dotyczące resetowania hasła.
Jeśli nie masz konta lub resetowanie hasła nie zadziałało dla Ciebie
Będziesz musiał utworzyć nowe konto wsparcia. Wróćmy do strony logowania i kliknij na „Don't have an account yet?" (Nie masz jeszcze konta?)
Przejdziesz do formularza rejestracji. Musisz użyć tego samego adresu e-mail, który użyłeś do otwarcia żądania wsparcia, dla którego szukasz załączników.
Po kliknięciu przycisku przesyłania będziesz mógł zalogować się na to konto ze strony logowania, na której byliśmy wcześniej.
Po zalogowaniu, strona główna witryny wsparcia (https://help.corsair.com/) będzie wyglądać w następujący sposób:
Jak uzyskać dostęp do zgłoszeń i załączników po zalogowaniu
- Aby uzyskać dostęp do swoich zgłoszeń i ich załączników, po prostu kliknij na swoją nazwę w prawym górnym rogu tej strony, a następnie kliknij na "Requests:
Spowoduje to przejście do strony zawierającej listę wszystkich zgłoszeń otwartych przy użyciu konta wsparcia lub utworzonych za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem wsparcia.
Jeśli wybierzesz zgłoszenie, w tym przypadku "Test Ticket", zobaczysz całą historię rozmowy wsparcia oraz załączniki dołączone do każdej wiadomości. Możesz otworzyć lub pobrać dowolny załącznik, po prostu klikając na niego.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas wykonywania tych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Możesz to zrobić poprzez istniejące zgłoszenie wsparcia, odpowiadając na otrzymywane e-maile lub tworząc nowe zgłoszenie za pośrednictwem naszego klienta czatu na stronie pomocy: