Wiemy, jak frustrujące jest widzieć status „Dostarczono”, ale nie mieć paczki pod drzwiami. Zanim się z nami skontaktujesz, wykonaj te kroki, aby pomóc nam ją zlokalizować.
KROK 01: SPRAWDŹ OTOCZENIE
Kurierzy często zostawiają paczki w dyskretnych miejscach, aby zapobiec kradzieży. Proszę sprawdzić:
- Boczne drzwi, werandy i garaże.
- U sąsiadów, współlokatorów lub zarządu budynku/pocztowni.
- Link do śledzenia z „Zdjęciem dostawy”, jeśli został dostarczony przez przewoźnika.
KROK 02: POCZEKAJ 24 GODZINY
Czasami przewoźnicy oznaczają paczkę jako „Dostarczono”, gdy jest jeszcze w ciężarówce lub jest przekazywana do lokalnego punktu. W większości przypadków paczki te docierają następnego dnia roboczego.
KROK 03: ROZPOCZNIJ DOCHODZENIE
Jeśli minęły 24 godziny i nadal nie zlokalizowałeś zamówienia, skorzystaj z poniższych opcji wsparcia, aby powiadomić nasz zespół, abyśmy mogli rozpocząć śledzenie z przewoźnikiem.
Ważne: Nie czekaj dłużej niż 48 godzin, aby się z nami skontaktować, ponieważ roszczenia są czasowo wrażliwe. Po tym czasie możemy nie być w stanie rozpocząć dochodzenia z przewoźnikiem.