Retornos: POLÍTICA de Devoluções e Reembolsos da CORSAIR

Política de Devolução Padrão

(COMPRAS REALIZADAS ANTES DE 1 DE NOVEMBRO DE 2022 OU APÓS 16 DE DEZEMBRO DE 2022)

• Você tem 60 dias corridos para devolver um item a partir da data em que o recebeu.
• Apenas os itens comprados diretamente em www.corsair.com podem ser devolvidos à CORSAIR. Os produtos CORSAIR comprados através de outros varejistas devem ser devolvidos de acordo com a política de devoluções e reembolsos respectiva.
• Por favor, certifique-se de que o item que está devolvendo está embalado na embalagem original, com todos os cabos, adaptadores, acessórios e documentação que foram incluídos quando o recebeu. Os itens devolvidos devem estar livres de danos físicos.
• A CORSAIR irá reembolsá-lo pelo valor gasto nos itens devolvidos, incluindo o imposto sobre vendas. A menos que haja um erro de responsabilidade da CORSAIR, as taxas de envio originais não serão reembolsadas.
• Cartões-presente da loja CORSAIR e cadeiras de jogos CORSAIR não são elegíveis para devolução.

Como Devolver um Item para Reembolso

Se precisar devolver um item do seu pedido, é fácil configurar a devolução você mesmo! Os reembolsos estão disponíveis até 60 dias após a entrega do produto.

Se o seu item chegou danificado ou se recebeu um item incorreto, vá para a seção de Itens Danificados ou Incorretos abaixo.

Devoluções de Autoatendimento

Se você tiver uma conta CORSAIR...

• Acesse https://www.corsair.com e faça login
• Clique no link "Minha Conta" e selecione "Meus Pedidos" na coluna da esquerda
• Se o seu item for elegível para devolução, selecione o link "Devolução" para começar

Se você fez checkout como convidado...

• Encontre o e-mail de confirmação de envio do item
• Clique no link "Devolver Itens" abaixo do número de rastreamento
• Siga as instruções na tela

Devoluções através do Serviço de Atendimento ao Cliente da Corsair

Nossos agentes podem ajudar com a devolução do seu produto.

• Visite https://help.corsair.com/hc/en-us/ para encontrar nosso número de telefone e horário de atendimento, ou abra um chamado de suporte.

Enviando seu item de volta para a Corsair

Por favor, embale todos os cabos e acessórios que vieram com o item. Use o endereço na etiqueta de envio fornecida a você.

Assim que a CORSAIR receber o pacote e inspecionar o item, o reembolso será aplicado de volta ao método de pagamento original. Isso geralmente leva de 2 a 3 dias úteis para ser processado.

Reembolsos

Assim que o seu pacote de devolução for entregue, ele será aberto e seu conteúdo será inspecionado. Após a inspeção, um reembolso pelo(s) item(ns) comprado(s) será iniciado, utilizando o seu método de pagamento original. Por favor, note:

• A menos que a sua devolução seja resultado de um erro no manuseio da CORSAIR, não iremos reembolsar as taxas de envio originais.

Se você pagou com cartão de crédito, os reembolsos serão enviados para o banco emissor do cartão após recebermos o item devolvido, ou o seu pedido de cancelamento. Por favor, entre em contato com o banco emissor do cartão para perguntas sobre quando o crédito será lançado na sua conta.

Se a compra foi feita através de outros métodos de pagamento, como PayPal ou Amazon Pay, um crédito será emitido para a sua conta. A disponibilidade dos fundos devolvidos depende das políticas do provedor de pagamento.

Se você estiver devolvendo itens comprados com um Cartão Presente da CORSAIR Store, o reembolso será enviado para você como um Cartão Presente da CORSAIR Store eletronicamente.

POLÍTICA DE ENVIO PADRÃO

A Corsair oferece opções de envio padrão e expresso em todas as nossas localidades de envio disponíveis, e temos parceria com a UPS como nossa transportadora de envio preferida.

O tempo de envio padrão na América do Norte varia entre 3 a 5 dias, e o tempo de envio expresso é de 2 dias. O tempo de envio padrão no Canadá varia entre 5 a 7 dias, e o tempo de envio expresso é de 2 a 3 dias. O envio expresso de dois dias geralmente está disponível para todos os pedidos se o pedido for feito antes das 14h, horário local.

A opção de serviço expresso não adiciona prioridade à coleta ou embalagem do seu produto, simplesmente seleciona um método de envio mais rápido assim que estiver com a transportadora.

As taxas de envio expresso são fixas por região e estão detalhadas abaixo:

• $19.99 USD
• $24.99 CAD

Exclusões de categorias de produtos se aplicam e não se qualificarão para envio expresso:

• Memória
• Sistemas
• Gabinetes
• Cadeiras para jogos
• Telas verdes

Para obter mais informações sobre como a Corsair envia seus produtos, visite nosso Artigo de Ajuda aqui, que detalha mais informações.