O que é CORSAIR Custom Lab?
CORSAIR Custom Lab é onde você pode personalizar produtos de jogos Corsair e criar sua própria configuração de jogos personalizada.
Quais produtos estão disponíveis para personalização através do CORSAIR Custom Lab?
- M75 Wireless Gaming Mouse (*M75 AIR Wireless Ultra-lightweight Gaming Mouse não está disponível para personalização)
- K65 Plus Wireless Gaming Keyboard
- MM300 Mouse Pad (três tamanhos: Medium, Large e Extended)
- MAKR 75 Gaming Keyboard
- HS80 RGB Wireless Gaming Headset
- EX300U External SSD
- EX400U External SSD
- Vengeance DDR5 Memory Kits
O CORSAIR Custom Lab estará disponível em todo o mundo?
Sim! Novos produtos e CORSAIR Custom Lab estão disponíveis em todo o mundo.
Quando devo esperar que meu produto CORSAIR Custom Lab chegue?
Os produtos CORSAIR Custom Lab serão enviados dentro de 7 a 10 dias úteis.Nosso objetivo é ter os itens em suas mãos dentro de 3 a 4 semanasapós a realização do seu pedido, mas observe que problemas imprevistos de fabricação, material ou cronograma da transportadora podem impactar a data de entrega. Para verificar o status do seu pedido, visite Meus Pedidosna aba de informações da sua conta CORSAIR.com. Se você colocou o pedido como convidado, pode criar uma conta CORSAIR.com usando o mesmo endereço de e-mail fornecido durante o processo de checkout e uma senha de sua escolha.
Fiz um pedido para um produto CORSAIR Custom Lab e agora quero cancelá-lo, como posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido através de seu perfil enquanto o pedido ainda não foi processado para envio. Visite Meus Pedidosem sua conta CORSAIR.com e selecione a opção CANCELAR na coluna AÇÃO. Se a opção de cancelamento não estiver listada ao lado do seu pedido, ele não é mais elegível para cancelamento e agora você tem a opção de iniciar uma devolução. Devido à natureza personalizada desses produtos, uma taxa de reposição de 30% será deduzida do valor do reembolso.
Fiz um pedido para um produto CORSAIR Custom Lab e agora quero modificá-lo, como posso modificar meu pedido?
Infelizmente, os pedidos não podem ser modificados após serem processados. Se o(s) produto(s) ainda não tiver(em) sido enviado(s), você pode cancelar o pedido atual e enviar um novo pedido com sua nova modificação.
Posso pedir múltiplas quantidades de um produto Corsair Custom Lab específico com diferentes configurações em um único pedido, ou seja, múltiplos K65 Plus Wireless Gaming Keyboards com personalização diferente?
Sim, é possível pedir múltiplas quantidades de um produto Corsair Custom Lab específico, cada uma com sua própria personalização, em um único pedido. Observe que você pode personalizar apenas um produto por vez e depois adicioná-lo ao carrinho antes de personalizar o próximo produto.
Posso receber um desconto em múltiplos produtos Corsair Custom Lab?
Sim, ao pedir dois ou mais produtos diferentesCORSAIR Custom Lab* como um pacote, um desconto será aplicado automaticamente ao pacote. Múltiplas quantidades do mesmo produto ou SKU não se qualificam como um pacote. Observe que promoções existentes ou códigos de desconto não podem ser combinados ou acumulados ao comprar um pacote CORSAIR Custom Lab.
Você também pode acessar o construtor de pacotes após personalizar qualquer produto Custom Labs específico que se qualifique para o desconto do pacote e adicionar o item ao seu carrinho:
*Os kits Custom Labs Vengeance DDR5 Memory estão excluídos deste desconto de pacote.
Posso pedir múltiplos pacotes personalizados com diferentes configurações em um único pedido?
Sim, é possível pedir múltiplos pacotes personalizados com diferentes configurações em um único pedido. Observe que você pode personalizar apenas um pacote por vez e depois adicioná-lo ao carrinho antes de personalizar o próximo pacote.
Comprei um design de keycap específico para meu produto Corsair Custom Lab, mas também gosto de um design de keycap diferente, posso comprar os keycaps separadamente?
Infelizmente, esses designs de keycap são exclusivos do CORSAIR Custom Lab e não são vendidos separadamente.
Qual é a política de devolução e reembolso para produtos CORSAIR Custom Lab?
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você tem 60 dias para devolver seu(s) produto(s) a partir da data em que o recebeu. Devido à natureza personalizada desses produtos, uma taxa de reposição de 30% será deduzida do valor do reembolso. Você pode iniciar uma solicitação de devolução visitando Meus Pedidosem sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER ao lado do seu pedido. Ou visite nosso Centro de Devoluções.
Por que o valor do meu reembolso não corresponde ao valor que paguei originalmente?
Devido à natureza personalizada desses produtos, uma taxa de reposição de 30% será deduzida do valor do reembolso. Se você foi cobrado com taxas de envio, observe que as taxas de envio não serão reembolsadas a menos que sua devolução seja resultado de um erro de manipulação CORSAIR.
Se eu comprar um pacote CORSAIR Custom Lab, preciso devolver todos os itens do pacote para receber um reembolso?
Não, se você deseja devolver um dos produtos CORSAIR Custom Lab do seu pacote, você pode criar uma solicitação de devolução de item único. Observe que se você deseja devolver todos os produtos do seu pacote CORSAIR Custom Lab, você deve criar uma solicitação de devolução para cada produto individual (SKU). Devido à natureza personalizada desses produtos, uma taxa de reposição de 30% será deduzida do valor do reembolso. Você pode iniciar uma solicitação de devolução visitando Meus Pedidosem sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER ao lado do seu pedido. Ou visite nosso Centro de Devoluções.
Com qual transportadora meu(s) produto(s) CORSAIR Custom Lab será(ão) enviado(s)?
Os produtos CORSAIR Custom Lab serão enviados diretamente de nossas instalações de fabricação em Taiwan via FedEx. Observe que os pacotes enviados com FedEx são enviados com um requisito de assinatura.
Tenho um problema com meu pedido, e se meu pacote foi perdido/roubado/desaparecido, ou seja, o rastreamento mostra que foi entregue, mas nenhum pacote foi encontrado?
Inicie uma solicitação de devolução visitando Meus Pedidosem sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER ao lado do seu pedido ou visite nosso Centro de Devoluções. Crie uma solicitação RMA selecionando LOST SHIPMENT como motivo da devolução. E entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente criando um ticket de suporte aqui.
Tenho um problema com meu pedido, e se meu pacote chegou danificado?
Inicie uma solicitação de devolução visitando Meus Pedidosem sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER ao lado do seu pedido ou visite nosso Centro de Devoluções. Crie uma solicitação RMA selecionando DAMAGED SHIPMENT como motivo da devolução. E entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente criando um ticket de suporte aqui. Observe que se seu produto está com defeito ou morto na chegada, não selecione Damaged Shipment como motivo da devolução.
Tenho um problema com meu pedido, e se recebi um design errado ou um produto diferente do que selecionei originalmente?
Inicie uma solicitação de devolução visitando Meus Pedidosem sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER ao lado do seu pedido ou visite nosso Centro de Devoluções. Crie uma solicitação RMA selecionando PROBLEM WITH ORDER como motivo da devolução. E entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente criando um ticket de suporte aqui.
Recebi meu pedido, mas o produto Corsair Custom Lab está com defeito ou morto na chegada ao abrir a embalagem, o que faço?
Inicie uma solicitação de devolução visitando Meus Pedidosem sua conta CORSAIR.com e selecionando a opção DEVOLVER ao lado do seu pedido ou visite nosso Centro de Devoluções. Crie uma solicitação RMA selecionando DEFECTIVE ou DEAD ON ARRIVAL como motivo da devolução. E entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente criando um ticket de suporte aqui.