Devido a uma mudança de segurança recente em como armazenamos e compartilhamos documentos e imagens, você pode ter notado que não consegue abrir anexos diretamente de sua caixa de entrada de e-mail.
Agora exigimos que você faça login em sua contaem nosso Site de Suporte: https://help.corsair.com/ Após fazer login, você poderá acessar seus anexos através de uma lista de seus tickets abertos.
Conteúdo
- Se você já conhece seu Email de Conta e Senha
- Se você já possui uma conta de suporte, mas não se lembra da senha
- Se você não possui uma conta de suporte, ou a redefinição de senha não funciona para você
- Como acessar tickets e anexos após fazer login
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Se você tiver problemas com seu navegador, consulte este artigo:
Account: What to do if you cannot log in to your Corsair account – Corsair
Certifique-se de que você pode fazer login em sua Conta de Suporte
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Se você já conhece seu Email e Senha da Conta
Primeiro, acesse a página principal de Suporte Corsair, disponível aqui: https://help.corsair.com/
Esta é a página que você deve ver:
Clique no link "Sign In" no canto superior direito desta página:
Isso o levará a uma página de login. Se você já conhece seu email e senha, você pode fazer login aqui.
Se você tem uma Conta mas não se lembra da Senha
Na página de login, clique em "Forgot password" e forneça seu endereço de email. Você deve receber um link de redefinição de senha dentro de 15 minutos que fornecerá instruções sobre como redefinir a senha.
Se você não tem uma Conta, ou a Redefinição de Senha não funciona para você
Você precisará criar uma nova conta de suporte. Vamos voltar à página de login e clicar em "Don't have an account yet?"
Isso o levará a um formulário de registro. Você deve usar o mesmo endereço de email que usou para abrir a solicitação de suporte para a qual está procurando os anexos.
Após clicar em enviar, você poderá fazer login nesta conta na página de login anterior.
Uma vez conectado, a página inicial do site de suporte (https://help.corsair.com/) terá a seguinte aparência:
Como acessar tickets e anexos após fazer login
- Para acessar seus tickets e seus anexos, simplesmente clique no seu nome no canto superior direito desta página e depois clique em "Requests:
Isso o levará a uma página que lista todos os tickets que foram abertos usando sua conta de suporte ou criados com o mesmo endereço de email associado à sua conta de suporte.
Se você selecionar um ticket, neste caso "Test Ticket", você verá todo o histórico da conversa de suporte, junto com os anexos que foram incluídos em cada mensagem. Você pode abrir ou baixar qualquer anexo apenas clicando nele.
Se você enfrentar algum problema ao seguir estas etapas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Você pode fazer isso através de seu ticket de suporte existente respondendo aos emails que você tem recebido ou criando um novo ticket através de nosso cliente de chat na página de ajuda: