Se você encontrar um problema de detecção de dispositivo ao atualizar de uma versão do iCUE para outra (por exemplo, da versão 4.12.XXX para a versão 4.13.XXX), temos alguns passos para ajudar na solução de problemas.
Por favor, observe que esses passos de solução de problemas se aplicam apenas a problemas de detecção após a atualização de uma versão do iCUE 4 para outra. Problemas de detecção experimentados após a atualização do iCUE 3 para o iCUE 4 são causados pela incompatibilidade do iCUE 4 com certos dispositivos. Você pode ver quais dispositivos são suportados pelo iCUE 4 consultando nossa lista de compatibilidade para o iCUE 4.
Corrigindo problemas de detecção de dispositivo
O primeiro passo é verificar e garantir que seu dispositivo esteja corretamente conectado ao seu sistema PC diretamente por meio de uma porta USB. Certifique-se de que não esteja conectado por meio de um hub/switch USB ou de um pass-through.
Se o dispositivo estiver corretamente conectado, mas você ainda estiver enfrentando problemas:
- Digite Apps & features na pesquisa do Windows e selecione.
- Encontre Software CORSAIR iCUE 4 e selecione.
- Clique em Modificar.
- Quando a janela do instalador aparecer, selecione Reparar o aplicativo.
- Siga as instruções fornecidas.
- Após a conclusão da reparação, reinicie seu sistema PC.
Se os passos acima não resolverem os problemas de detecção de dispositivo, faça uma desinstalação limpa do iCUE e então reinstale-o. Você pode encontrar instruções de como fazer isso neste artigo.
Se seu dispositivo ainda não aparecer no iCUE após realizar os passos acima, entre em contato com o Suporte ao Cliente e forneceremos mais assistência.