iCUE: Como corrigir conflito entre equalização de áudio do iCUE e Windows 11
Se você está enfrentando um conflito com a equalização de áudio iCUE (EQ) após atualizar recentemente para a versão 22H2 ou 21H2 do Windows 11, como drivers de áudio não funcionando corretamente ou o EQ do iCUE não respondendo, o problema pode ser devido a um conflito com um driver de áudio específico.
A Microsoft está ciente de que este driver de áudio está causando problemas, e as informações fornecidas abaixo vêm do site deles, que você pode acessar aqui.
- O que está causando o problema?
- Como resolver esse problema?
- E se um driver atualizado não estiver disponível?
O que está causando o problema?
A Intel e a Microsoft encontraram problemas de incompatibilidade com certas versões dos drivers da Tecnologia de Áudio Intel Smart Sound (Intel SST) nos processadores Intel Core de 11ª geração e no Windows 11.
Você pode encontrar este driver afetado, Controlador de Áudio da Tecnologia de Áudio Intel Smart Sound (Intel SST) da Intel(R), abrindo o Gerenciador de Dispositivos > Dispositivos do Sistema. Seu nome de arquivo é IntcAudioBus.sys e, se estiver afetado por este problema, deve ser uma das versões de arquivo abaixo:
- Versão 10.29.0.5152
- Versão 10.30.0.5152
Apenas dispositivos com um processador Intel Core de 11ª geração e um driver Intel SST com as versões acima são afetados por este problema.
A Microsoft aplicou uma restrição de compatibilidade em dispositivos com os drivers Intel SST afetados para não serem oferecidos nas versões 22H2 e 21H2 do Windows 11. Se você ou sua organização utilizam o Update Compliance, os IDs de salvaguarda são:
- Windows 11, Versão 21H2: 36899911
- Windows 11, Versão 22H2: 41291788
Como resolver esse problema?
Para contornar a restrição, verifique com o fabricante do seu dispositivo (OEM) se há um driver atualizado disponível para instalação. Verifique se as seguintes versões dos drivers Intel SST estão disponíveis:
- Versão 10.30.00.5714 ou posterior
- Versão 10.29.00.5714 ou posterior
NOTA: "Versões posteriores" se referem apenas à última parte do número da versão. Para este problema, a versão 10.30.X não é mais recente do que 10.29.X.
Se um driver atualizado e compatível estiver disponível, faça o download e instale-o.
Se você ainda estiver enfrentando problemas após baixar um driver atualizado, será necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
E se um driver atualizado não estiver disponível?
Se você encontrar a restrição de salvaguarda e um driver atualizado ainda não estiver disponível, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo para obter mais informações sobre quando uma atualização estará disponível.