Sabemos que está entusiasmado por receber o seu equipamento. Quer tenha encomendado um controlador personalizado, artigos da loja online ou esteja à espera de uma substituição, aqui explicamos como pode acompanhar o progresso da sua encomenda em cada passo do caminho.
Passo 01: Localize o seu número de encomenda
O seu número de encomenda está incluído no e-mail de confirmação enviado imediatamente após a compra. Se tiver uma conta Corsair, também pode encontrá-lo no Histórico de encomendas.
Passo 02: Verifique o estado da encomenda
Visite o nosso Rastreador de encomendas e introduza o seu número de encomenda e endereço de e-mail para verificar o estado atual da sua encomenda.
Passo 03: Acompanhe o envio
Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um e-mail de Confirmação de envio com uma ligação de rastreio. À medida que a sua encomenda segue caminho, verá um dos seguintes estados:
- Pendente (Pending): A sua encomenda está a ser processada para entrega. Ainda não foi recolhida pela transportadora.
- Pronta para envio (Shipment Ready): A sua encomenda está pronta a ser enviada. Se parecer estar bloqueada neste estado, a transportadora ainda não a recolheu ou a informação ainda não foi atualizada no sistema.
- Em trânsito (In-Transit): A sua encomenda foi enviada e está a caminho da sua morada.
- Entregue (Delivered): A sua encomenda chegou à sua morada.
- Devolvida ao remetente (Return to Sender): A sua encomenda foi-nos devolvida (por exemplo, recusou a entrega ou o pacote foi reclamado).
NOTA: Se a sua encomenda acabou de ser enviada, o número de rastreio pode demorar entre 24 a 48 horas a ficar ativo. Se o seu número de rastreio ainda não estiver ativo, por favor aguarde algumas horas e tente novamente.