Política de devolução e reembolso
Esta política aplica-se a encomendas efetuadas diretamente em corsair.com. Pode iniciar uma devolução até 60 dias após a entrega.
- Bundles: Não aceitamos devoluções parciais ou reembolsos parciais para bundles; todos os produtos do bundle devem ser devolvidos para um reembolso total.
Como iniciar uma devolução
Visite returns.corsair.com e insira o número da encomenda (começando por C) e o e-mail original fornecido na compra.
- Utilizadores registados: Clique em "A minha conta" "As minhas encomendas". Se a encomenda for elegível, verá uma opção para devolver/cancelar na coluna "AÇÃO".
- Checkout como convidado: Consulte o seu e-mail de confirmação de encomenda ou de entrega para obter o número da encomenda.
Instruções
- Requisito de RMA: É necessário um pedido de RMA único para cada produto/SKU. Pode agrupar produtos numa embalagem, mas certifique-se de que cada item está etiquetado com o respetivo número de RMA.
- Suporte: Se o seu pedido exigir uma revisão adicional, crie um novo pedido de suporte e inclua o número de RMA no assunto.
Processamento e reembolsos
Assim que a devolução chegar às nossas instalações, aguarde até 48 horas para o processamento. O reembolso será emitido automaticamente. Aguarde 3-5 dias úteis para que as alterações apareçam na sua conta de pagamento original.
Motivos de devolução
- Melhor preço disponível: Encontrou o mesmo produto a um preço melhor noutro retalhista.
- Descrição do site imprecisa: O produto não possui uma funcionalidade listada na página.
- Item chegou demasiado tarde: O envio expresso não chegou dentro do prazo estimado.
- Já não é necessário: Já não precisa do produto e deseja um reembolso total.
- Quantidade errada encomendada: Encomendou demasiados exemplares do mesmo produto.
- Envio perdido: O estafeta marcou como entregue, mas o item está em falta.
- Envio danificado: Danos físicos durante o transporte (não selecionar se estiver com defeito).
- Defeituoso ou não funciona à chegada: Não danificado fisicamente mas não funcional.