Эта статья подробно описывает шаги по поиску номера версии вашего iCUE и прошивки устройства. Числа в (скобках) соответствуют числам на скриншоте ниже.
- Убедитесь, что ваше устройство Corsair и соответствующий донгл (при наличии) подключены напрямую к вашему ПК, а не через какой-либо USB-хаб/док-станцию.
- Откройте iCUE и нажмите на шестеренку в правом верхнем углу, чтобы перейти к Настройкам iCUE (1).
- В окне "Настройки" нажмите "Обновления прошивки" (2).
- Нажмите "Проверить обновления", чтобы убедиться, что у вас установлены последние версии прошивки.
- Предоставьте скриншот этого окна в вашем ответе своему агенту службы поддержки клиентов.
Если вы не можете предоставить скриншот, нам понадобятся все номера версий прошивки каждого устройства на вкладке "Обновления прошивки" в настройках. Они отмечены как "v.", а затем номер версии. Вот пример:
Вы также можете найти версию iCUE в разделе "Обновления программного обеспечения". Вот пример: