Если у вас возникла проблема с обнаружением устройства при обновлении с одной версии iCUE на другую (например, с версии 4.12.XXX на версию 4.13.XXX), у нас есть несколько шагов для устранения неполадок.
Обратите внимание, что эти шаги устранения неполадок применимы только к проблемам обнаружения после обновления с одной версии iCUE 4 на другую. Проблемы с обнаружением, возникшие после обновления с iCUE 3 на iCUE 4, вызваны несовместимостью iCUE 4 с определенными устройствами. Вы можете узнать, какие устройства поддерживаются iCUE 4, просмотрев наш список совместимости для iCUE 4.
Устранение проблем с обнаружением устройства
Первое, что следует сделать, - убедиться, что ваше устройство правильно подключено к вашему ПК напрямую через порт USB. Убедитесь, что оно не подключено через USB-хаб/переключатель или через проходное устройство.
Если устройство правильно подключено, но проблемы все равно возникают:
- Введите в поиск Windows Приложения и функции и выберите это.
- Найдите Программное обеспечение CORSAIR iCUE 4 и выберите его.
- Нажмите Изменить.
- Когда появится окно установщика, выберите Восстановить приложение.
- Следуйте инструкциям.
- После завершения восстановления перезагрузите ваш ПК.
Если вышеуказанные шаги не решают проблемы с обнаружением устройства, выполните чистое удаление iCUE, а затем повторно установите его. Инструкции по этому действию можно найти в этой статье.
Если ваше устройство по-прежнему не отображается в iCUE после выполнения вышеуказанных шагов, свяжитесь с службой поддержки клиентов, и мы окажем дополнительную помощь.