Если у вас возник конфликт с эквалайзером звука iCUE после недавнего обновления до версии Windows 11 22H2 или версии 21H2, такой как неправильная работа драйверов звука или нереагирующий эквалайзер iCUE, проблема может быть вызвана конфликтом с определенным аудио-драйвером.
Компания Microsoft знает, что этот аудио-драйвер вызывает проблемы, и предоставленная информация ниже взята с их веб-сайта, который вы можете посмотреть здесь.
Что вызывает проблему?
Intel и Microsoft обнаружили проблемы с несовместимостью определенных версий драйверов Intel Smart Sound Technology (Intel SST) на процессорах Intel 11-го поколения Core и Windows 11.
Вы можете найти этот затронутый драйвер, Intel(R) Smart Sound Technology (Intel SST) Audio Controller, открыв Диспетчер устройств > Системные устройства. Его имя файла - IntcAudioBus.sys и, если он затронут этой проблемой, должен иметь одну из следующих версий файлов:
- Версия 10.29.0.5152
- Версия 10.30.0.5152
Эта проблема затрагивает только устройства с процессором Intel 11-го поколения Core и драйвером Intel SST с вышеуказанными версиями.
Microsoft применила блокировку совместимости на устройства с затронутыми драйверами Intel SST, чтобы они не предлагались на версиях Windows 11 22H2 и 21H2. Если вы или ваша организация используете Update Compliance, идентификаторы защиты:
- Windows 11, Версия 21H2: 36899911
- Windows 11, Версия 22H2: 41291788
Как решить эту проблему?
Чтобы обойти защиту, свяжитесь с производителем вашего устройства (OEM), чтобы узнать, доступен ли обновленный драйвер для установки. Проверьте, доступны ли следующие версии драйверов Intel SST:
- Версия 10.30.00.5714 или более поздняя
- Версия 10.29.00.5714 или более поздняя
ПРИМЕЧАНИЕ: "Более поздние версии" относятся только к последней части номера версии. Для этой проблемы версия 10.30.X не является новее, чем 10.29.X.
Если доступен обновленный и совместимый драйвер, загрузите и установите его.
Если после загрузки обновленного драйвера проблемы сохраняются, вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дальнейшей помощи.
Что делать, если обновленный драйвер недоступен?
Если вы столкнулись с блокировкой защиты и обновленный драйвер пока недоступен, свяжитесь с производителем вашего устройства для получения дополнительной информации о доступности обновления.