Om RGB-LED:erna på enheten inte matchar det du har ställt in i iCUE finns det ett snabbt sätt att testa om problemet är hårdvaru- eller mjukvarurelaterat.
Börja med att skapa ett nytt lager i Lighting Effects (märkt (1) i skärmbilden nedan), välj "Static Color" för Lighting Type (2), välj alla LED:er för testning (3) och ställ in färgen för detta lager på "true" white (4).
Om du använder Version 5.14:
Om enhetens LED:er visar missfärgning ger det dig en ledtråd om exakt var det misslyckas.
Om LED:erna till exempel är lila fungerar de röda och blå RGB-kanalerna och den gröna kanalen fungerar inte.
Du kan bekräfta detta genom att visa en statisk primärfärg i taget genom att ändra den misstänkta kanalen enligt nedan:
Om någon av inställningarna RED, GREEN eller BLUE gör att enhetens LED:er blir svagare, flimrar eller inte tänds alls är problemet sannolikt hårdvarurelaterat och enheten måste bytas ut. Bilder av enheten i statiskt vitt och i var och en av de tre primärfärgerna skulle också vara till hjälp för att påskynda processen.
I fall detta inte gör någon förändring och enheten fastnar på en solid färg kan detta tyda på en mjukvarukonflikt. Det bästa första steget för att testa detta skulle vara att inaktivera Game och iCUE Integrations via iCUE-inställningar (se bild nedan)
Om du behöver ytterligare hjälp kontaktar du vårt kundsupportteam via detta onlineformulär.