Om iCUE stöter på problem med prestanda eller beteende på grund av korrupta lokala filer kan du utföra en ren ominstallation eller återställning för att försöka lösa problemet.
Innan du avinstallerar bör du säkerhetskopiera alla profiler som du vill behålla. Du kan säkerhetskopiera dina profiler genom att exportera dem till din dator.
När du tar bort systemfiler måste du se till att du endast tar bort filerna enligt anvisningarna i denna artikel. Vi kommer endast att ta bort CORSAIR-relaterade filer.
Du kan använda iCUE Removal Tool längst ned i artikeln för att automatisera processen eller följa stegen nedan för att manuellt utföra en ren ominstallation av iCUE.
Om du har ett problem där iCUE slumpmässigt avinstalleras dig själv klickar du här
Steg 1: Avinstallera iCUE
Så här avinstallerar du iCUE:
- Öppna Kontrollpanelen på datorn. (A.)
- Välj Program -> Avinstallera ett program. (B.)
- Välj Corsair iCUE Softwarei programlistan och välj sedan Avinstallera. (C.) Om alternativet Avinstallera är nedtonat kan du hoppa till: iCUE-avinstallationsproblem
- Markera kryssrutan "Delete Settings for All Users" (D.)
Steg 2: Rensa kvarvarande filer
När du har avinstallerat iCUE måste du ta bort några filer så att en ren ominstallation kan genomföras:
- Tryck på Windows-tangenten+ Rför att öppna kommandot Kör.
- Skriv %appdata%och klicka sedan på OK. (A2.)
- Ta bort alla Corsair-mappar i fönstret som öppnas. (B2.)
- Öppna kommandot Kör igen och skriv %localappdata%.(C2.)
- Ta bort alla Corsair-mappar som visas.
- Öppna Filutforskaren och navigera till C:\Program Files (x86)\ för iCUE 3, eller C:\Program Files\för iCUE 4 eller 5. (D2.)
- Ta bort alla Corsair-filer i den mappen.
- Tryck på Windows-tangenten + Rför att öppna kommandot Kör.
- Skriv %programdata%i kommandofönstret Kör och klicka sedan på OK.(E2.)
- Ta bort alla Corsair-mappar i fönstret som öppnas.
- Starta om datorn.
Steg 3: Installera om iCUE
När du har rensat dina filer och startat om datorn laddar du ned ett nytt iCUE-installationsprogram från Corsair.coms iCUE-sidaoch kör det. Följ instruktionerna för att installera om iCUE.
Om du behöver ytterligare hjälp med något av dessa steg eller om en ren ominstallation inte löste dina problem med iCUE kontaktar du kundsupport.
Vanliga problem och lösningar:
Om du har problem med installationen:
- Kontrollera att vi inte använder VPN eller tunneltjänst.
- Kör installationsprogrammet som administratör.
- Kontrollera att ditt operativsystem är uppdaterat.
Om du har problem där iCUE "avinstallerar" sig själv:
Kontrollera att automatiska nedladdningar är inaktiverade genom att navigera till iCUE-inställningar -> Programuppdateringar.
Varför inträffar detta:Detta kan bero på en oväntad avbrott under en uppdateringsprocess. Detta kan inträffa om systemet kraschar, startas om eller stängs av medan iCUE uppgraderas.
Vad som orsakar problemet: iCUE består av olika komponenter eller "moduler" som var och en har specifika installations- och avinstallationssteg. När iCUE uppdateras tar det först bort den gamla versionen innan den nya installeras. Detta är dock inte en process i ett steg – om något avbryter den kan iCUE hamna i ett skadat tillstånd.
Här är ett av de vanliga scenarierna som kan orsaka detta problem:
- iCUE startar automatiskt uppdatering i bakgrunden.
- Samtidigt börjar Windows installera uppdateringar och uppmanar dig att starta om datorn.
- Du startar om systemet medan iCUE håller på att uppdateras.
- Uppdateringsprocessen avbryts, vilket lämnar iCUE i ett skadat eller ofullständigt tillstånd.
STATUS: Vi arbetar på en lösning: Vårt utvecklingsteam arbetar aktivt på en lösning för att förhindra att iCUE avinstallerar sig själv. Under tiden kan du undvika detta problem genom att inaktivera automatiska uppdateringar. Du kan fortfarande manuellt söka efter uppdateringar genom att klicka på knappen "Sök efter uppdateringar".
För närvarande är den aktuella lösningen att navigera till C:\Program Files och byta namn på mappen Corsair till CorsairOld. Efter detta kör du helt enkelt det senaste installationsprogrammet från vår nedladdningssida här: https://www.corsair.com/s/downloads
När iCUE är ominstallerat och datorn har startats om kan du om det behövs ta bort mappen CorsairOld på ett säkert sätt.
Kontakta oss:
Om du fortfarande har problem med att installera/avinstallera iCUE eller behöver ytterligare hjälp med iCUE kan du kontakta vårt kundsupportteam här.Se till att fylla i formuläret så noggrant som möjligt.