Policyn
När din order har börjat bearbetas eller gått in i produktion kan vi eventuellt inte avbryta eller ändra den. Bästa chansen att göra ändringar är inom 1–2 timmar efter köpet.
Vad kan ändras?
Om din order inte har gått in i produktion kan vi eventuellt:
- Avbryta ordern: Vilket gör att du kan lägga en ny med rätt artiklar.
- Uppdatera leveransadress: Observera att vissa uppdateringar kan kräva en fullständig avbokning.
- Rätta mindre fel: Som t.ex. stavfel i kontaktuppgifter.
Obs: Vi kan inte byta ut eller lägga till artiklar i en befintlig order.
Hur du begär ändring
1. Använd ditt konto: Logga in och leta upp ordern. Om alternativet "Avbryt" finns tillgängligt kan du genomföra det omedelbart.
2. Skapa ett konto: Om du handlade som gäst, skapa ett konto med samma e-postadress. Ordern synkroniseras och du kan försöka göra en avbokning.
3. Använd supportchatten: Använd chattwidgeten (längst ner till höger) och skriv "I want to cancel my order" för automatiserad assistans.
⚠️ Varning: Under perioder med hög volym eller rea kan produktionen starta nästan omedelbart. Vi rekommenderar att du dubbelkollar alla konfigurationsdetaljer innan du slutför köpet.