Det är helt normalt att känna sig orolig när ditt spårningsnummer inte visar några uppdateringar. Oroa dig inte, vi har svar. Här är vad som kan hända och vad du kan göra.
ANLEDNING 01: TRANSPORTÖREN HAR INTE SKANNAT PAKETET ÄN
Ibland skapas ditt spårningsnummer när din beställning är redo att skickas, men transportören har inte hämtat eller skannat det än. Detta betyder:
- Etiketten är utskriven och aktiv i vårt system.
- Paketet väntar på att bli hämtat eller bearbetat på transportörens anläggning.
ANLEDNING 02: FÖRSENINGAR I TRANSPORTÖRENS SYSTEM
Transportörer upplever ibland fördröjningar i att skanna eller uppdatera spårningsinformation i realtid. Även om din beställning rör sig genom deras nätverk, kanske den offentliga spårningssidan inte återspeglar dessa uppdateringar omedelbart.
VAD DU KAN GÖRA
- Vänta 24–48 timmar efter att ditt spårningsnummer ursprungligen genererades.
- Kontrollera din e-posts skräppostmapp för eventuella leveransbekräftelser eller meddelanden direkt från transportören.
- Om det har gått mer än 5 arbetsdagar utan någon rörelse eller systemuppdateringar, kontakta oss så att vi kan undersöka.