Detta gäller endast om du beställde direkt från corsair.com. Se till att du är inom returperioden. Du kan initiera en retur genom att följa stegen i denna artikel.
Returns: Guidelines for returning a product – Corsair
Returns: CORSAIR Returns & Refund POLICY – Corsair
Så här hittar du ditt ordernummer
Om du var inloggad på ditt Corsair.com-konto när du gjorde beställningen
Du kan hitta din order genom att klicka på Mitt konto i det övre högra hörnet. Efter inloggning klickar du på Mina beställningari den vänstra sidofältet (markerat som (1) i skärmbilden nedan). Om du kan returnera eller avbryta en order visas alternativet att göra det i kolumnen ÅTGÄRD (2).
Om du gjorde en beställning med gästkassa
Kontrollera din e-postinkorg för order- eller leveransbekräftelsee-postmeddelanden som skickades till dig när beställningen skapades eller skickades. Allt du behöver är ditt ordernummer och e-postadressen för beställningen.
Så returnerar du din beställning
För att starta en retur av din beställning behöver du den ursprungliga e-postadress som du använde för att göra beställningen och ordernumret. Alternativet att returnera din beställning kommer att vara tillgängligt i upp till 60 dagar efter att din beställning har levererats till dig.
1. För att returnera din beställning, gå till https://returns.corsair.com.
2. Ange ordernumret som börjar med CXXXXXXX och den ursprungliga e-postadress som angavs när beställningen gjordes.
3. Produkter som är berättigade till retur visas. Välj den produkt du önskar returnera.
4. Välj lämplig anledning för returen.
Bättre pris tillgängligt– Om du har hittat samma produkt och köpt produkten till ett bättre pris hos en annan återförsäljare men nu vill returnera din Corsair.com-beställning.
Felaktig webbplatsbeskrivning– Om produkten inte har en funktion eller presterar som beskrivningen angiven på produktsidan på Corsair.com.
Godkände inte köpet– Välj bara det här alternativet om du har mottagit en beställning med din leveransinformation men om du inte godkände beställningen eller inte vet något om beställningen. Om du tror att en obehörig transaktion har gjorts med din betalningsinformation rekommenderar vi att du omedelbar kontaktar ditt finansiella institut för att rapportera eventuella obehöriga transaktioner.
Artikel anlände för sent– Om du har valt snabb frakt och du inte längre behöver produkten eftersom den inte anlände inom den beräknade leveransperioden.
Behövs inte längre– Du behöver inte längre produkten och vill returnera produkten för full återbetalning.
Beställde fel kvantitet– Du beställde för många av samma produkt och vill returnera den kvantitet som du inte längre behöver.
Försändelse förlorad– Om beställningen gick förlorad under transporten under leveransprocessen eller om produkten saknas efter att ha markerats som levererad av transportören. VÄLJ INTE DET HÄR ALTERNATIVET OM DU MOTTOG DEN KORREKTA BESTÄLLNINGEN MEN BESTÄLLNINGEN ÄR FELAKTIG ELLER OFULLSTÄNDIG.
Försändelse skadad– Hela paketet eller en av produkterna har skadats fysiskt under leveransprocessen. VÄLJ INTE DET HÄR ALTERNATIVET OM DIN PRODUKT ÄR DEFEKT ELLER DÖD PÅ ANKOMST.
Defekt eller död på ankomst– Produkten är inte fysiskt skadad men fungerar inte på grund av en defekt eller är död på ankomst.
Problem med beställning– Det finns ett problem med beställningen eftersom du har mottagit en felaktig/ofullständig beställning eller produkt eller kvantitet.
5. Välj återbetalningsalternativet.
6. Välj returalternativet.
7. Var uppmärksam på de specifika returinstruktionerna eftersom du kommer att:
Du får instruktioner för hur du returnerar din produkt(er).
ELLER
Din begäran kommer att kräva ytterligare granskning från vårt team. Vänligen skapa ett nytt supportärende häroch ange RMA-begäran-numret i ditt nya supportärende.
8. När returen anländer till en av Corsairs returnanläggningar, vänligen vänta i upp till 48 timmar innan returen behandlas. En återbetalning kommer automatiskt att utfärdas efter att returen har behandlats. Vänligen vänta 3-5 arbetsdagar innan ändringar visas på det ursprungliga betalningskontot.
Om din beställning innehåller flera produkter och du vill returnera mer än en produkt krävs en RMA-begäran för varje produkt/SKU. Vänligen följ returinstruktionerna ovan för varje produkt/SKU. Du kan placera flera produkter i ett paket men se till att varje produkt/SKU är ordentligt märkt med lämpligt RMA-begäran-nummer.
Om din beställning innehåller flera produkter som köptes som ett paket accepterar vi inte partiella returer eller utfärdar partiella återbetalningar för paket. När du skapar en RMA för ett paket kommer du att få veta att alla produkter från paketet måste returneras för full återbetalning.