什麼是 CORSAIR Custom Lab?
CORSAIR Custom Lab 是您可以自訂 Corsair 遊戲產品並建立自己的自訂遊戲設置的地方。
CORSAIR Custom Lab 提供哪些產品可進行自訂?
- M75 Wireless Gaming Mouse (*M75 AIR Wireless Ultra-lightweight Gaming Mouse 不提供自訂)
- K65 Plus Wireless Gaming Keyboard
- MM300 滑鼠墊(三種尺寸:中型、大型及加大型)
- MAKR 75 Gaming Keyboard
- HS80 RGB Wireless Gaming Headset
- EX300U 外接式 SSD
- EX400U 外接式 SSD
- Vengeance DDR5 記憶體套組
CORSAIR Custom Lab 是否將在全球推出?
是的!新產品和 CORSAIR Custom Lab 在全球推出。
我應該何時期望收到 CORSAIR Custom Lab 產品?
CORSAIR Custom Lab 產品將在 7 至 10 個工作天內出貨。我們的目標是在下單後 3 至 4 週內將商品送到您手中，但請注意，不可預見的製造、材料或物流時間可能會影響送貨日期。若要檢查訂單狀態，請在您的 CORSAIR.com 帳戶資訊標籤下訪問 我的訂單。如果您以訪客身份下單，您可以使用結帳時提供的相同電子郵件地址和您選擇的密碼建立 CORSAIR.com 帳戶。
我訂購了 CORSAIR Custom Lab 產品，現在想取消訂單，我該如何取消訂單?
只要訂單尚未處理出貨，您可以透過您的個人資料取消訂單。請在您的 CORSAIR.com 帳戶下訪問 我的訂單，並在「操作」欄中選擇「取消」選項。如果您的訂單旁沒有列出取消選項，則該訂單不再符合取消條件，您現在可以選擇發起退貨。由於這些產品的客製化性質，將從退款金額中扣除 30% 的補充費用。
我訂購了 CORSAIR Custom Lab 產品，現在想修改訂單，我該如何修改訂單?
遺憾的是，訂單經過處理後無法修改。如果產品尚未出貨，您可以取消目前訂單並提交包含新修改內容的新訂單。
我能否在單一訂單中訂購多個特定 Corsair Custom Lab 產品，並具有不同的設定(例如多個具有不同客製化功能的 K65 Plus Wireless Gaming Keyboard)?
是的，可以在單一訂單中訂購多個特定 Corsair Custom Lab 產品，每個產品均具有其自己的客製化功能。請注意，一次只能自訂一個產品，然後將產品加入購物車後再自訂下一個產品。
我能否在多個 Corsair Custom Lab 產品上獲得折扣?
是的，訂購 兩個或更多不同的CORSAIR Custom Lab 產品*作為套組時，折扣將自動套用至該套組。相同產品或 SKU 的多個數量不符合套組資格。請注意，購買 CORSAIR Custom Lab 套組時，無法組合或堆疊現有促銷或折扣代碼。
您也可以在自訂符合套組折扣條件的任何特定 Custom Labs 產品並將商品加入購物車後存取套組構建工具:
*Custom Labs Vengeance DDR5 記憶體套組不符合此套組折扣的條件。
我能否在單一訂單中訂購多個具有不同設定的自訂套組?
是的，可以在單一訂單中訂購多個具有不同設定的自訂套組。請注意，一次只能自訂一個套組，然後將套組加入購物車後再自訂下一個套組。
我購買了我的 Corsair Custom Lab 產品的特定鍵帽設計，但我也喜歡不同的鍵帽設計，我能否單獨購買鍵帽?
遺憾的是，這些鍵帽設計僅在 CORSAIR Custom Lab 中獨有，不單獨販售。
CORSAIR Custom Lab 產品的退貨和退款政策是什麼?
如果您對購買不滿意，從收到產品之日起，您有 60 天的時間退貨。由於這些產品的客製化性質，將從退款金額中扣除 30% 的補充費用。您可以訪問 CORSAIR.com 帳戶下的 我的訂單並選擇訂單旁的「退貨」選項來開始退貨要求。或訪問我們的 退貨中心。
為什麼我的退款金額與我原先支付的金額不符?
由於這些產品的客製化性質，將從退款金額中扣除 30% 的補充費用。如果您被收取運費，請注意除非您的退貨是由於 CORSAIR 處理錯誤，否則運費將不會退款。
如果我購買 CORSAIR Custom Lab 套組，我需要退回套組中的所有商品才能獲得退款嗎?
否，如果您希望退回套組中的其中一個 CORSAIR Custom Lab 產品，您可以建立單一商品退貨要求。請注意，如果您希望退回 CORSAIR Custom Lab 套組中的所有產品，您必須為每個單一產品 (SKU) 建立退貨要求。由於這些產品的客製化性質，將從退款金額中扣除 30% 的補充費用。您可以訪問 CORSAIR.com 帳戶下的 我的訂單並選擇訂單旁的「退貨」選項來開始退貨要求。或訪問我們的 退貨中心。
CORSAIR Custom Lab 產品將由哪家快遞公司配送?
CORSAIR Custom Lab 產品將從我們位於台灣的製造設施透過 FedEx 直接配送。請注意，透過 FedEx 配送的包裹均需簽收。
我的訂單有問題，如果我的包裹遺失/被盜/缺失，該怎麼辦，即追蹤顯示已送達但未找到包裹?
請訪問 CORSAIR.com 帳戶下的 我的訂單並選擇訂單旁的「退貨」選項來開始退貨要求，或訪問我們的 退貨中心。透過選擇「遺失的配送」作為退貨原因來建立 RMA 要求。並透過 此處建立支援單來聯絡我們的客戶服務團隊。
我的訂單有問題，如果我的包裹到達時已損壞，該怎麼辦?
請訪問 CORSAIR.com 帳戶下的 我的訂單並選擇訂單旁的「退貨」選項來開始退貨要求，或訪問我們的 退貨中心。透過選擇「損壞的配送」作為退貨原因來建立 RMA 要求。並透過 此處建立支援單來聯絡我們的客戶服務團隊。請注意，如果您的產品有瑕疵或到貨時無法使用，請勿選擇「損壞的配送」作為退貨原因。
我的訂單有問題，如果我收到了錯誤的設計或與我原先選擇的產品不同的產品，該怎麼辦?
請訪問 CORSAIR.com 帳戶下的 我的訂單並選擇訂單旁的「退貨」選項來開始退貨要求，或訪問我們的 退貨中心。透過選擇「訂單問題」作為退貨原因來建立 RMA 要求。並透過 此處建立支援單來聯絡我們的客戶服務團隊。
我已收到訂單，但 Corsair Custom Lab 產品有瑕疵或打開包裝時無法使用，我應該怎麼做?
請訪問 CORSAIR.com 帳戶下的 我的訂單並選擇訂單旁的「退貨」選項來開始退貨要求，或訪問我們的 退貨中心。透過選擇「有瑕疵」或「到貨時無法使用」作為退貨原因來建立 RMA 要求。並透過 此處建立支援單來聯絡我們的客戶服務團隊。