我們採取一切措施來保護您的訂單，但有時包裹在運輸過程中會受到損壞。如果您的包裹到達時已損壞，請按照以下步驟進行，以便我們能夠妥善處理。
步驟 01：記錄損壞情況
拍攝以下內容的清晰、高解析度照片：
- 運輸箱的外部（顯示任何凹痕或撕裂）。
- 清晰顯示追蹤號碼的運輸標籤。
- 受損的產品本身。
- 產品的序列號。
這些圖片對於我們的支持團隊評估問題並在必要時向運輸公司提出索賠至關重要。
步驟 02：保留所有材料
不要丟棄運輸箱或任何包裝材料。運輸公司可能會要求檢查包裝。
步驟 03：聯繫支持
準備好您的照片和訂單號後，使用以下選項聯繫我們的團隊並提交您的詳細信息。
重要：運輸損壞的索賠必須在運輸公司提供的交貨時間戳後48小時內報告。