我們知道看到“已送達”狀態但門口卻沒有包裹是多麼令人沮喪。在聯繫我們之前，請按照以下步驟幫助我們追蹤包裹。
步驟 01：檢查周圍環境
運送公司通常會將包裹放在隱蔽的地方以防止被盜。請檢查：
- 側門、門廊和車庫區域。
- 鄰居、室友或大樓管理/郵件室。
- 如果運送公司提供，請查看“送達照片”的追蹤鏈接。
步驟 02：等待 24 小時
有時，運送公司會在包裹仍在卡車上或正在轉運到本地設施時將其標記為“已送達”。在大多數情況下，這些包裹會在下一個工作日送達。
步驟 03：開始調查
如果已經過 24 小時且您仍未找到訂單，請使用以下支持選項通知我們的團隊，以便我們可以與運送公司開啟追蹤。
重要：請勿等待超過 48 小時才聯繫我們，因為索賠是有時間限制的。超過此時間範圍，我們可能無法與運送公司開啟調查。