Standard-RMA
Ersatzartikel wird NACH der Rücksendung verschickt: Sie erhalten erst dann ein Ersatzprodukt, nachdem Ihr defekter Artikel in unserer Einrichtung eingetroffen ist.
Sobald wir den Umtausch genehmigt haben, erhalten Sie eine RMA-Nummer und ein Etikett mit der Adresse des Corsair-RMA-Dienstleisters per E-Mail.
- Befolgen Sie die bereitgestellten Rücksendeanweisungen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich eine Abgabequittung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer ausstellen lassen.
- Sobald wir das defekte Produkt erhalten haben, wird Ihnen das Ersatzprodukt zugesandt.
Erweiterte RMA
Ersatzartikel wird VOR der Rücksendung verschickt: Ihr Ersatzprodukt wird Ihnen zugesandt, bevor Sie das fehlerhafte Produkt an uns zurücksenden.
*Wichtiger Hinweis: Für diese Option ist eine Kreditkarte erforderlich.
Bei diesem Vorgang wird zunächst ein Betrag in Höhe des Wertes des Ersatzprodukts auf Ihrer Kreditkarte reserviert/belastet. Das Ersatzprodukt wird dann versandt. Sobald Sie das Ersatzprodukt erhalten haben, senden Sie bitte das fehlerhafte Produkt an uns zurück. Wenn wir es erhalten, wird der belastete Betrag freigegeben/erstattet.
Der erweiterte RMA-Austausch funktioniert wie folgt:
- Wir geben die Bestellung für das Ersatzgerät auf. Sie erhalten per E-Mail ein vorausbezahltes UPS-Rücksendeetikett für die spätere Rücksendung Ihres Produkts.
- Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Zahlungslink zum Corsair- Zahlungsportal. Dort bezahlen Sie den vollen Wert des Ersatzgeräts mit Ihrer Kreditkarte.
- Corsair sendet Ihnen das Ersatzprodukt.
- Sobald Sie den Ersatz erhalten haben, verpacken Sie bitte das defekte Gerät in dem Paket, das Ihnen gerade zugesandt wurde, bringen Sie das UPS-Etikett auf dem Paket an und geben Sie es bei einem UPS-Servicepunkt ab (stellen Sie sicher, dass Sie eine Abgabequittung anfordern).
- Nachdem das defekte Produkt bei Corsair eingetroffen ist und überprüft wurde, erstattet Corsair Ihnen den Betrag.