Wenn Sie Ihr Corsair-Produkt zur Rücksendung für einen Ersatz zurücksenden müssen, wird Corsair Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Rücksendeanweisungen geben.
Dieser Artikel enthält Richtlinien für die Rücksendung eines Produkts an uns, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Er enthält auch Links zu Artikeln, die spezifische Produkte behandeln.
- Richtlinien für spezifische Produkte
- Allgemeine Richtlinien für die Rücksendung eines Produkts
- Richtlinien für Geschäftskunden
- Rücksendung von Produkten, die während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurden
Richtlinien für spezifische Produkte
Wenn Sie einen CORSAIR ONE oder Vengeance Gaming-PC zurücksenden, lesen Sie bitte die folgenden Artikel für Richtlinien zur Rücksendung:
Allgemeine Richtlinien für die Rücksendung eines Produkts
Senden Sie bei der Rücksendung des Produkts das Paket mit dem Original-Kaufbeleg und einer ausgedruckten Kopie Ihrer RMA-Bestätigungs-E-Mail an den ursprünglichen Kaufort oder an einen spezifischen Ort gemäß den Anweisungen von Corsair. Möglicherweise müssen Sie Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie anfallende Zölle, Abgaben, Steuern oder andere Gebühren zahlen.
Senden Sie Ihr Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung von Corsair zurück. Jedes Produkt, das ohne gültige eindeutige RMA-Nummer zurückgesandt wird, wird abgelehnt und auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesandt.
Um Probleme bei der Rücksendung Ihres Produkts zu vermeiden:
- Schreiben oder zeigen Sie deutlich Ihre RMA-Nummer außen auf dem Paket an
- Fügen Sie eine ausgedruckte Kopie Ihrer RMA-Bestätigungs-E-Mail dem Paket bei
BITTE BEACHTEN SIE:
- Wenn Speichermodule als Kit gekauft wurden, muss das gesamte Kit zur Garantieabwicklung zurückgesandt werden, auch wenn nicht alle Module fehlerhaft sind. Die Chargencodes auf jedem als Kit zurückgesandten Modul müssen identisch sein. Wenn das gesamte Kit nicht zurückgesandt wird, kann dies zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung führen.
- Wenn Ihr zurückgesandtes Produkt Speichergeräte enthält, werden wir Ihnen das Originalspeichergerät nicht zurücksenden.
Richtlinien für Geschäftskunden
Wenn Sie ein Wiederverkäufer oder Computerhändler sind, gehen Sie bitte auf diese Kontaktseite und füllen Sie das Formular aus.
Rücksendung von Produkten, die während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurden
Verwenden Sie bei der Rücksendung eines Produkts eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Ohne Sendungsverfolgung kann Corsair keine RMA durchführen, wenn Ihr Paket auf dem Postweg verloren geht. Corsair übernimmt keine Verantwortung für während des Versands an einen RMA-Standort entstandene Schäden.
Verwenden Sie, wenn möglich, das Originalverpackungsmaterial, um das Produkt für die Rücksendung zu verpacken. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, sollten Sie Verpackungsmaterialien verwenden, die den gleichen oder einen besseren Schutz für das Produkt bieten.
Pakete, die mit äußerlichen Schäden eintreffen oder unzureichend verpackt erscheinen, können abgelehnt und auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesandt werden.