Systeme: Corsair Systems eingeschränkte Garantie
Diese Garantie gilt für alle CORSAIR PC-Gaming-Systeme: CORSAIR ONE, Vengeance PC und das Voyager a1600 Laptop. Du findest Garantien für andere CORSAIR-Produkte auf der CORSAIR-Garantieseite.
Wenn du XP Care für ein Produkt gekauft hast, ersetzt es die eingeschränkte Garantie. Du kannst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der CORSAIR XP Care Terms & Conditions Seite einsehen oder du kannst einen XP Care Garantieanspruch von deiner Corsair.com Mein Konto Seite aus einreichen.
Übersicht
- CORSAIR-Systeme (z.B. CORSAIR ONE, Vengeance PC und Voyager a1600 Laptop) kommen mit einer 2-jährigen Hardwaregarantie für den ursprünglichen Käufer, beginnend ab dem Tag des Kaufs bei einem autorisierten CORSAIR-Händler.
- CORSAIR bietet eine 90-tägige Garantie für zertifizierte generalüberholte CORSAIR-Systeme. Für Kunden in der EU gilt die gesetzliche 2-jährige Frist der Verkäufergarantie.
- CORSAIR bietet zwei Optionen für den Garantieservice: Voraus-Austausch und Standard-Austausch für seine Systeme.
- Je nach Modell und Alter deines Systems kann CORSAIR entscheiden, ob das System repariert oder durch ein gleichwertiges Modell ersetzt wird.
- Die Garantiezeit kann je nach spezifischem System variieren. Du findest die Garantiezeit auf der Produktverpackung, in der Benutzerdokumentation oder in dieser Aufzählungsliste. Wenn du unterschiedliche Garantiezeiten für ein Produkt siehst, gilt die längste angegebene Garantiezeit.
- Diese Garantie ist nicht übertragbar, außer wo dies durch geltendes lokales Recht verboten ist.
Garantiebedingungen
Wenn dein CORSAIR-System nicht gemäß den veröffentlichten technischen Spezifikationen funktioniert, wird das Produkt auf Kosten von CORSAIR ersetzt oder repariert. CORSAIR kann nach eigenem Ermessen neue oder generalüberholte Produkte bereitstellen, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.
Um deine Garantieansprüche geltend zu machen, musst du die Hardware an den ursprünglichen Kaufort oder an einen anderen von CORSAIR angegebenen Ort mit dem Original-Kaufbeleg zurücksenden. Möglicherweise musst du Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie alle anfallenden Zölle, Abgaben, Steuern oder andere Gebühren bezahlen.
Jedes ersetzte CORSAIR-System wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder 30 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, oder für die gesetzlich vorgeschriebene Zeitspanne garantiert.
Reparaturen gelten als nicht für den Garantieservice berechtigt, wenn:
- Das System nicht mehr von der CORSAIR-Garantie oder dem Verbraucherschutzgesetz abgedeckt ist
- Das von dir gemeldete Problem durch einen Unfall oder unbefugte Änderungen verursacht wurde
- CORSAIR das von dir gemeldete Problem nicht beheben kann
Veraltete oder eingestellte Systeme
Ein veraltetes oder eingestelltes System wird ersetzt, wenn dasselbe Produkt verfügbar ist. Wenn CORSAIR dein veraltetes oder eingestelltes CORSAIR-System nicht durch dasselbe Produkt ersetzen kann, wird CORSAIR es nach eigenem Ermessen durch ein CORSAIR-System mit ähnlicher Funktion und Kapazität ersetzen.
Ausschlüsse
Diese Garantie deckt keine Probleme oder Schäden ab, die verursacht wurden durch, aber nicht beschränkt auf:
- Verschleiß im Zusammenhang mit normalem Gebrauch
- Jegliche Modifikation, Missbrauch, Unfall, Fehlanwendung oder unbefugte Reparatur
- Entfernung der Seriennummer oder regulatorischer Etiketten
- Jeglicher unsachgemäßer Betrieb, einschließlich jeglicher Nutzung, die nicht den mitgelieferten Produktanweisungen entspricht
- Anschluss an eine ungeeignete Spannungsversorgung
- Jede andere Ursache, die nicht mit einem Produktfehler in Material oder Verarbeitung zusammenhängt
Soweit nicht durch geltendes Recht verboten, wird jegliche implizite Garantie auf CORSAIR-Hardwareprodukte ausdrücklich abgelehnt.
Gefälschte Produkte sind ebenfalls von dieser Garantie ausgeschlossen. Gefälschte Produkte sind alle Produkte, die CORSAIR nach eigenem Ermessen feststellt, dass sie nicht von Corsair oder einem seiner autorisierten Fertigungspartner hergestellt wurden.
BITTE BEACHTEN:
Gefälschte Produkte werden zur Untersuchung gemeldet und nicht zurückgegeben.
Haftungsbeschränkung
Soweit nicht durch geltendes Recht verboten, haftet CORSAIR nicht für spezielle, zufällige, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verlust von Gewinnen, Einnahmen oder Daten (ob direkt oder indirekt)
- Kommerzielle Verluste durch Verletzung einer ausdrücklichen oder impliziten Garantie
Datenverlust
Im Rahmen des Austauschprozesses werden alle Software und Daten auf deinem zurückgesendeten System auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. CORSAIR ist nicht verantwortlich für jeglichen erlittenen Datenverlust und wird nicht für die Wiederherstellung oder Neuinstallation deiner Programme oder Daten verantwortlich sein.
Bevor du dein System zum Austausch versendest, empfehlen wir dir:
- Alle Daten zu sichern und alle vertraulichen, proprietären und persönlichen Informationen vom System zu entfernen.
- Alle nachträglich gekauften Solid-State-Laufwerke (SSD) oder DRAM-Upgrades, die du möglicherweise installiert hast, zu entfernen. Wir werden keine SSDs oder DRAM-Upgrades zurücksenden, die in deinem zurückgesendeten System enthalten sind.
Wie man einen Anspruch geltend macht
Garantieübersicht
Alle Garantieanfragen werden über unser Kundenservice-Ticketsystem bearbeitet. Wenn du XP Care hast, kannst du einen Anspruch von deiner Mein Konto-Seite aus einreichen.
Du kannst deinen Rücksendeantrag online einreichen, indem du auf Garantie-Ticket für ein Corsair-PC-System erstellen klickst und so viele Details wie möglich ausfüllst. Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Verkaufsbeleg oder Rechnung) und ein Foto der Produktseriennummer sind für die Bearbeitung erforderlich. Um zu erfahren, wo sich die Seriennummern auf CORSAIR-Systemen befinden, siehe diesen Artikel.
Sobald der CORSAIR Systems Support deine Garantie-Rücksendung genehmigt hat, stellen wir dir eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Rücksendeanweisungen, einschließlich eines vorausbezahlten Rücksendeetiketts, zur Verfügung.
Wir senden dir die Originalverpackung von CORSAIR, um dein System zurückzusenden, falls erforderlich, kostenlos zu. Wir übernehmen keine Reparaturen für Schäden, die während des Transports entstehen, wenn keine CORSAIR-Verpackung verwendet wird.
Um Probleme zu vermeiden, schreibe oder zeige deine RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets an und lege eine Kopie deiner RMA-Bestätigungs-E-Mail in dein Paket.
Bitte sende dein System nicht ohne vorherige Genehmigung von CORSAIR zurück. Jedes Produkt, das ohne gültige RMA-Nummer zurückgesendet wird, kann abgelehnt und auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesendet werden.
BITTE BEACHTE:
Wenn du das Produkt bei einem anderen Händler erneut kaufst, wird CORSAIR dir die Kosten nicht erstatten. Wir können Ersatz im Voraus bereitstellen, um den Garantieaustauschprozess zu beschleunigen. Siehe unten für Details.
Standardersatz
Bei einem Standardersatz sendet dir CORSAIR eine Versandbox und Verpackungsmaterial, um das System kostenlos an ein CORSAIR-Lager zurückzusenden. Sobald dein System in der CORSAIR-Einrichtung ankommt, wird es entweder repariert oder durch ein gleichwertiges Modell ersetzt, abhängig vom Modell und Alter deines Systems. Du musst:
- Das Originalprodukt in der dir zugesandten Verpackung zurücksenden
- Das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf der Außenseite des Pakets anbringen
- Deine RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets schreiben oder anzeigen und eine Kopie deiner RMA-Bestätigungs-E-Mail in dein Paket legen.
Erweiterter Ersatz
Wenn du die Zeit für den Erhalt deines Ersatzes verkürzen möchtest, kannst du einen erweiterten Ersatz bestellen. Wenn du CORSAIR deine Kreditkartendaten zur Verfügung stellst, wird CORSAIR den Ersatz auf eigene Kosten an deinen angegebenen Ort versenden.
Wenn du einen erweiterten Ersatz bestellst, wird CORSAIR eine Belastung auf deiner Kreditkarte in Höhe der aktuellen Kosten des an dich gesendeten Ersatzprodukts vornehmen. Um diese Belastung von deiner Kreditkarte zu entfernen, sende das Originalprodukt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Ersatzes an CORSAIR zurück. Stelle sicher, dass du die Anweisungen von CORSAIR für die Rücksendung des Originalprodukts befolgst und:
- Das Originalprodukt in der Verpackung, die den Ersatz enthält, zurücksenden
- Das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf der Außenseite des Pakets anbringen
- Deine RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets schreiben oder anzeigen und eine Kopie deiner RMA-Bestätigungs-E-Mail in dein Paket legen.
Wenn CORSAIR das Originalprodukt nicht innerhalb von 14 Tagen erhält, bleibt die Belastung auf deiner Kreditkarte bestehen.
Wenn CORSAIR das Originalprodukt innerhalb von 14 Tagen erhält, wird die Belastung auf deiner Kreditkarte entfernt, wenn das Produkt für den Garantieservice berechtigt ist. Wenn das Produkt nicht für den Garantieservice berechtigt ist, bleibt die Belastung auf deiner Kreditkarte bestehen. Produkte, die nicht für den Garantieservice berechtigt sind, umfassen Produkte, die durch unautorisierte Modifikationen oder katastrophale Schäden unbrauchbar gemacht wurden.
CORSAIR Systems RMA-Rücksendeadressen
Wir haben weltweit mehrere RMA-Empfangsorte. Deine RMA-Bestätigung wird eine spezifische Rücksendeadresse angeben, an die du dein Paket senden sollst. Dies wird dein standardmäßiger Rücksendeort sein und sollte nicht ohne vorherige Genehmigung von CORSAIR geändert werden.
Pakete, die an einem nicht autorisierten Ort eingehen, können abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesendet werden.