Wenn Sie auch nach Stornierung einer Bestellung eine ausstehende Belastung auf Ihrem Kontoauszug sehen, liegt die ausstehende Belastung immer noch vor, weil es eine Autorisierungssperre auf Ihrem Konto gibt, die gerade rückgängig gemacht wird. Sie werden NICHT für die stornierte Bestellung belastet.

Was ist eine Autorisierungssperre?

Wenn Sie eine Kreditkarte für eine Transaktion verwenden, platziert Ihre ausstellende Bank eine Sperre auf Ihrem Konto, während sie überprüft, ob Sie genügend Geldmittel für die Transaktion haben.

Wenn Sie eine Kreditkarte für eine Transaktion verwenden, erfolgen die folgenden Schritte:

1. Sie ziehen eine Zahlungskarte durch oder geben Zahlungsinformationen ein.
2. Die ausstellende Bank platziert eine Autorisierungssperre in Höhe der Kosten der gesamten Bestellung auf Ihrem Konto, um sicherzustellen, dass Sie genügend Geldmittel für die Transaktion haben.
3. Wenn Ihr Konto über ausreichend Geldmittel verfügt, genehmigt die Bank die Autorisierung.
4. Sobald Ihr Paket versandt wird, wird Ihre Kreditkarte mit den Kosten der Artikel im versandten Paket belastet.
   • Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, werden jedes nachfolgende Paket einzeln versandt und belastet, bis zur Höhe der Autorisierung.

Was mache ich, wenn ich immer noch eine ausstehende Belastung für eine stornierte Bestellung sehe?

Autorisierungssperren werden automatisch entfernt, wenn Sie eine Bestellung stornieren. Es dauert jedoch immer noch einige Zeit, normalerweise zwischen 3 und 5 Werktagen, bis die Autorisierungssperre entfernt wird.

Wenn Sie auch nach Stornierung einer Bestellung immer noch eine ausstehende Belastung sehen, warten Sie bitte einige Tage, bis die Autorisierungsanfrage rückgängig gemacht wird. Sobald dies geschehen ist, werden Sie die ausstehende Belastung nicht mehr sehen und es wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht.