La política
Una vez que su pedido comienza a procesarse o entra en producción, es posible que no podamos cancelarlo o modificarlo. La mejor oportunidad para realizar cambios es dentro de las 1-2 horas posteriores a la compra.
¿Qué se puede cambiar?
Si su pedido aún no ha entrado en producción, podemos:
- Cancelar el pedido: Para que pueda realizar uno nuevo con los artículos correctos.
- Actualizar la dirección de envío: Algunas actualizaciones requieren una cancelación completa.
- Corregir errores menores: Como errores tipográficos en la información de contacto.
Nota: No podemos intercambiar o añadir artículos a un pedido existente.
Cómo solicitarlo
1. Use su cuenta: Inicie sesión y localice el pedido. Si la opción "Cancelar" está disponible, puede procesarla inmediatamente.
2. Cree una cuenta: Si compró como invitado, cree una cuenta con el mismo correo para sincronizar el pedido.
3. Use el chat de soporte: Use el widget de chat (abajo a la derecha) y escriba "I want to cancel my order" para obtener asistencia automatizada.
⚠️ Advertencia: Durante períodos de gran volumen o ventas, la producción comienza casi de inmediato. Recomendamos verificar todos los detalles antes de completar su compra.