¿Necesitas actualizar hacia dónde se dirige tu paquete? Revisa las opciones a continuación para ver cómo manejar tu envío si tu dirección fue ingresada incorrectamente.
Política Importante de Dirección: Una vez que se ha enviado un pedido, nuestro sistema automatizado de cumplimiento lo procesa de inmediato para minimizar los tiempos de tránsito.
Debido a esta velocidad de seguimiento, no podemos alterar o cambiar la dirección de entrega de un pedido después de que se haya realizado.
OPCIÓN 1: CANCELA TU PEDIDO ANTES DEL ENVÍO
Si tu pedido aún no ha entrado en la fase de preparación física en nuestro almacén, puedes tener una breve ventana para cancelar el pedido por completo. Esto te permitirá realizar un nuevo pedido utilizando tu dirección de destino correcta.
OPCIÓN 2: DEVUELVE EL ARTÍCULO PARA UN REEMBOLSO
Si tu pedido ya está empaquetado o en tránsito, ya no se puede cancelar ni interceptar. Una vez que el paquete llegue a la dirección de destino original, deberás configurar una devolución estándar a través de nuestro portal para recibir tu reembolso.
¿NECESITAS MÁS AYUDA?
Si te encuentras en una situación de entrega única o tienes preguntas específicas de seguridad sobre un próximo envío, nuestro equipo de atención al cliente puede ofrecer soluciones alternativas. ¡Por favor, inicia nuestro widget de chat de soporte en vivo para comenzar!