Sabemos que estás deseando recibir tu equipo. Ya sea que hayas pedido un mando personalizado, artículos de la tienda web o tengas un reemplazo en camino, aquí te explicamos cómo puedes monitorear el progreso de tu paquete en cada paso del camino.
Paso 01: Localiza tu número de pedido
Tu número de pedido se incluye en el correo electrónico de confirmación enviado inmediatamente después de tu compra. Si tienes una cuenta de Corsair, también puedes encontrarlo en el Historial de pedidos.
Paso 02: Comprueba el estado del pedido
Visita nuestro Rastreador de pedidos e introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico para comprobar el estado actual de tu pedido.
Paso 03: Rastrea el envío
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de Confirmación de envío con un enlace de seguimiento. A medida que tu paquete se dirija hacia ti, verás uno de los siguientes estados:
- Pendiente (Pending): Tu pedido se está procesando actualmente para su entrega. Aún no ha sido recogido por el transportista.
- Listo para envío (Shipment Ready): Tu pedido está listo para ser enviado. Si parece estar atascado en este estado, el transportista aún no lo ha recogido o no se ha actualizado en su sistema.
- En tránsito (In-Transit): Tu pedido ha sido enviado y va camino a tu dirección.
- Entregado (Delivered): Tu pedido ha llegado a su destino.
- Devuelto al remitente (Return to Sender): Tu pedido nos ha sido devuelto (por ejemplo, si rechazaste la entrega o el paquete fue reclamado).
TEN EN CUENTA: Si tu pedido acaba de ser enviado, el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse. Si tu número de seguimiento aún no está activo, espera unas horas y vuelve a intentarlo.