Qu'est-ce que CORSAIR Custom Lab ?
CORSAIR Custom Lab est l'endroit où vous pouvez personnaliser les produits de jeu Corsair et créer votre propre configuration de jeu personnalisée.
Quels produits sont disponibles pour la personnalisation via CORSAIR Custom Lab ?
- M75 Wireless Gaming Mouse (*la M75 AIR Wireless Ultra-lightweight Gaming Mouse n'est pas disponible pour la personnalisation)
- K65 Plus Wireless Gaming Keyboard
- MM300 Mouse Pad (trois tailles : Medium, Large et Extended)
- MAKR 75 Gaming Keyboard
- HS80 RGB Wireless Gaming Headset
- EX300U External SSD
- EX400U External SSD
- Vengeance DDR5 Memory Kits
CORSAIR Custom Lab sera-t-il disponible dans le monde entier ?
Oui ! Les nouveaux produits et CORSAIR Custom Lab sont disponibles dans le monde entier.
Quand dois-je m'attendre à recevoir mon produit CORSAIR Custom Lab ?
Les produits CORSAIR Custom Lab seront expédiés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.Nous visons à vous livrer les articles dans un délai de 3 à 4 semainesà partir de la date de votre commande, mais veuillez noter que des problèmes imprévus de fabrication, de matériaux ou de délais de transporteur peuvent affecter la date de livraison. Pour vérifier l'état de votre commande, veuillez consulter Mes commandessous l'onglet des informations de votre compte CORSAIR.com. Si vous avez passé la commande en tant qu'invité, vous pouvez créer un compte CORSAIR.com en utilisant la même adresse e-mail fournie lors du processus de paiement et un mot de passe de votre choix.
J'ai passé une commande pour un produit CORSAIR Custom Lab et je souhaite maintenant annuler la commande. Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande via votre profil tant que la commande n'a pas été traitée pour l'expédition. Veuillez consulter Mes commandessous votre compte CORSAIR.com et sélectionnez l'option ANNULER dans la colonne ACTION. Si l'option d'annulation n'est pas indiquée à côté de votre commande, elle n'est plus admissible à l'annulation et vous avez maintenant la possibilité d'initier un retour. En raison de la nature personnalisée de ces produits, des frais de traitement de 30 % seront déduits du montant du remboursement.
J'ai passé une commande pour un produit CORSAIR Custom Lab et je souhaite maintenant modifier la commande. Comment puis-je modifier ma commande ?
Malheureusement, les commandes ne peuvent pas être modifiées après leur traitement. Si le(s) produit(s) n'ont pas été expédiés, vous pouvez annuler la commande actuelle et soumettre une nouvelle commande avec votre nouvelle modification.
Puis-je commander plusieurs quantités d'un produit particulier Corsair Custom Lab avec des configurations différentes dans une seule commande, par exemple plusieurs K65 Plus Wireless Gaming Keyboards avec une personnalisation différente ?
Oui, il est possible de commander plusieurs quantités d'un produit particulier Corsair Custom Lab chacun avec sa propre personnalisation dans une seule commande. Veuillez noter que vous ne pouvez personnaliser qu'un seul produit à la fois, puis ajouter le produit au panier avant de personnaliser le produit suivant.
Puis-je obtenir une réduction sur plusieurs produits Corsair Custom Lab ?
Oui, lors de la commande de deux ou plusieursproduits CORSAIR Custom Lab différents* en tant que bundle, une réduction sera automatiquement appliquée au bundle. Plusieurs quantités du même produit ou SKU ne constituent pas un bundle. Veuillez noter que les promotions existantes ou les codes de réduction ne peuvent pas être combinés ou empilés lors de l'achat d'un bundle CORSAIR Custom Lab.
Vous pouvez également accéder au générateur de bundle après avoir personnalisé tout produit Custom Labs spécifique qui remplit les conditions du rabais sur bundle et après avoir ajouté l'article à votre panier :
*Les kits Custom Labs Vengeance DDR5 Memory sont exclus de cette réduction de bundle.
Puis-je commander plusieurs bundles personnalisés avec des configurations différentes dans une seule commande ?
Oui, il est possible de commander plusieurs bundles personnalisés avec des configurations différentes dans une seule commande. Veuillez noter que vous ne pouvez personnaliser qu'un seul bundle à la fois, puis ajouter le bundle au panier avant de personnaliser le bundle suivant.
J'ai acheté un design de touche particulier pour mon produit Corsair Custom Lab, mais j'aime aussi un design de touche différent. Puis-je acheter les touches séparément ?
Malheureusement, ces designs de touches sont exclusifs à CORSAIR Custom Lab uniquement et ne sont pas vendus séparément.
Quelle est la politique de retour et de remboursement pour les produits CORSAIR Custom Lab ?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 60 jours pour retourner votre(vos) produit(s) à partir de la date de réception. En raison de la nature personnalisée de ces produits, des frais de traitement de 30 % seront déduits du montant du remboursement. Vous pouvez initier une demande de retour en consultant Mes commandessous votre compte CORSAIR.com et en sélectionnant l'option RETOUR à côté de votre commande. Ou visitez notre Centre des retours.
Pourquoi le montant de mon remboursement ne correspond-il pas au montant que j'ai payé à l'origine ?
En raison de la nature personnalisée de ces produits, des frais de traitement de 30 % seront déduits du montant du remboursement. Si des frais d'expédition vous ont été facturés, veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés à moins que votre retour ne soit le résultat d'une erreur de manipulation de CORSAIR.
Si j'achète un bundle CORSAIR Custom Lab, dois-je retourner tous les articles du bundle pour obtenir un remboursement ?
Non, si vous souhaitez retourner l'un des produits CORSAIR Custom Lab de votre bundle, vous pouvez créer une demande de retour d'un seul article. Veuillez noter que si vous souhaitez retourner tous les produits de votre bundle CORSAIR Custom Lab, vous devez créer une demande de retour pour chaque produit individuel (SKU). En raison de la nature personnalisée de ces produits, des frais de traitement de 30 % seront déduits du montant du remboursement. Vous pouvez initier une demande de retour en consultant Mes commandessous votre compte CORSAIR.com et en sélectionnant l'option RETOUR à côté de votre commande. Ou visitez notre Centre des retours.
Quel transporteur sera utilisé pour l'expédition de mon/mes produit(s) CORSAIR Custom Lab ?
Les produits CORSAIR Custom Lab seront expédiés directement de nos installations de fabrication à Taïwan via FedEx. Veuillez noter que les colis expédiés avec FedEx sont expédiés avec exigence de signature.
J'ai un problème avec ma commande. Et si mon colis était perdu/volé/manquant, par exemple le suivi indique qu'il a été livré mais aucun colis n'a été trouvé ?
Veuillez initier une demande de retour en consultant Mes commandessous votre compte CORSAIR.com et en sélectionnant l'option RETOUR à côté de votre commande, ou visitez notre Centre des retours. Créez une demande RMA en sélectionnant LOST SHIPMENT (Colis perdu) comme motif de retour. Et contactez notre équipe du service à la clientèle en créant un ticket d'assistance ici.
J'ai un problème avec ma commande. Et si mon colis est arrivé endommagé ?
Veuillez initier une demande de retour en consultant Mes commandessous votre compte CORSAIR.com et en sélectionnant l'option RETOUR à côté de votre commande, ou visitez notre Centre des retours. Créez une demande RMA en sélectionnant DAMAGED SHIPMENT (Colis endommagé) comme motif de retour. Et contactez notre équipe du service à la clientèle en créant un ticket d'assistance ici. Veuillez noter que si votre produit est défectueux ou mort à l'arrivée, ne sélectionnez pas Colis endommagé comme motif de retour.
J'ai un problème avec ma commande. Et si j'ai reçu un design différent ou un produit différent de celui que j'avais sélectionné à l'origine ?
Veuillez initier une demande de retour en consultant Mes commandessous votre compte CORSAIR.com et en sélectionnant l'option RETOUR à côté de votre commande, ou visitez notre Centre des retours. Créez une demande RMA en sélectionnant PROBLEM WITH ORDER (Problème avec la commande) comme motif de retour. Et contactez notre équipe du service à la clientèle en créant un ticket d'assistance ici.
J'ai reçu ma commande mais le produit Corsair Custom Lab est défectueux ou mort à l'arrivée à l'ouverture de l'emballage. Que dois-je faire ?
Veuillez initier une demande de retour en consultant Mes commandessous votre compte CORSAIR.com et en sélectionnant l'option RETOUR à côté de votre commande, ou visitez notre Centre des retours. Créez une demande RMA en sélectionnant DEFECTIVE (Défectueux) ou DEAD ON ARRIVAL (Mort à l'arrivée) comme motif de retour. Et contactez notre équipe du service à la clientèle en créant un ticket d'assistance ici.